Як оптимізувати процес прийому гостей

Прийом гостей вимагає часу, але у вас є можливість оптимізувати багато аспектів цього процесу. Таким чином ви зможете зосередити максимум уваги на створенні для гостей незабутнього враження.

Розробка порядку прибирання полегшує процедуру підготовки помешкання до наступного гостя.

• Розгляньте можливість залучення професійного прибиральника для ретельного дотримання визначеної процедури.
• Вибирайте постільну білизну й рушники схожих кольорів, щоб їх можна було прати разом.
• Тримайте напоготові додатковий набір постільної білизни й рушників, щоб мати змогу швидше підготувати помешкання до наступного гостя.
• Організуйте періодичне інтенсивне прибирання, щоб полегшити прибирання між перебуваннями гостей.
• Сплануйте процедуру регулярного замовлення засобів для прибирання й інших речей першої необхідності, як-от туалетний папір, мило тощо. Це заощадить час і допоможе запобігти вичерпанню запасів.
• Купуйте партіями, щоб мати запас засобів догляду, як-от шампунь і кондиціонер. 

Відповіді на повідомлення гостей не обов’язково мають займати багато часу. Інструменти Airbnb допомагають налаштувати ефективнішу комунікацію з гостями.

• Завантажте застосунок Airbnb, щоб швидко відповідати на звернення гостей. Увімкніть push-сповіщення і тримайте пристрій під рукою з увімкненим звуком.
• Використовуйте заплановані повідомлення, щоб надавати певні відомості у відповідний час (наприклад, переконайтеся, що гості отримали вказівки щодо прибуття за день до початку перебування).
• Налаштуйте швидкі відповіді, щоб оперативно реагувати на поширені запитання за допомогою заздалегідь підготовлених повідомлень. На вкладці «Повідомлення» автоматично зазначається, яка з ваших швидких відповідей найкраще підходить для розмови.

Спрощена процедура прибуття допоможе гостям почуватися як удома. Радимо вам додати співгосподаря для допомоги вам у керуванні оголошенням і бронюваннями.

• Скористайтеся посібником із прибуття на вкладці «Оголошення», щоб додати важливі відомості, зокрема спосіб і час прибуття, вказівки щодо того, як дістатися до помешкання, довідник для гостя й пароль до Wi-Fi.
• Надавайте перевагу самостійному прибуттю – з використанням дверного коду, смарт-замка або сейфа. Це заощадить гостям час і дасть можливість гнучкіше планувати свої дії.
• Створіть довідник для гостя, щоб поділитися інструкціями, наприклад щодо використання зручностей або доступу до Wi-Fi.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.