Заходи Airbnb щодо інклюзивності й забезпечення доступності для людей з особливими потребами

Доступність нашого вебсайту й застосунку для людей з особливими потребами

На нашому вебсайті й у нашому застосунку ми демонструємо свою прихильність принципам цифрової доступності трьома основними способами:

• міжфункціональні спеціалізовані команди інженерів, дизайнерів і керівників технічних програм, зосереджені на створенні продуктів, які може використовувати будь-хто;
• зусилля щодо дотримання стандартів розробки, викладених у Правилах щодо доступності вебконтенту;
• дослідження, що проводяться серед людей з особливими потребами, чиї знання й життєвий досвід впливають на розробку та вдосконалення наших продуктів.

Помешкання зі зручностями для людей з особливими потребами

Господарі можуть підкреслювати наявність у помешканні зручностей для людей з особливими потребами й надавати гостям важливу інформацію, яка дозволить їм приймати обґрунтовані рішення щодо того, чи підходить їм помешкання.

До зручностей для людей з особливими потребами належать безбар’єрний доступ до помешкання й різних кімнат, ширина дверного отвору понад 81 см, а також додаткові зручності для ванної кімнати, як-от безбар’єрний душ, сидіння в душовій або поручні. Господарі, які додають до свого оголошення зручності для людей з особливими потребами, зобов’язані завантажити принаймні по одній фотографії кожної такої зручності. Після цього наша команда вручну перевіряє ці фотографії, щоб визначити, чи відповідають зручності нашим правилам.

Гості можуть фільтрувати результати пошуку за будь-якою комбінацією зручностей для людей з особливими потребами. Вони також можуть переглядати категорію «Адаптовані», до якої належать унікальні помешкання з перевіреними зручностями для людей з особливими потребами (безбар’єрний доступ до помешкання, наявність принаймні однієї спальні та ванної кімнати, відповідне облаштування ванної кімнати тощо).

Враження зі зручностями для людей з особливими потребами

Організатори можуть виділяти різноманітні особливості свого враження, пов’язані з мобільністю, комунікацією і сенсорикою, які можуть дозволити брати в ньому участь людям з особливими потребами.

Наявність інформації про такі особливості допомагає гостям приймати обґрунтовані рішення про бронювання з урахуванням відповідних факторів: фізична доступність місця проведення враження, можливість спілкування мовою жестів, доступ до тихого приміщення для відпочинку тощо. Усі додані зручності організатор має супроводити докладним описом, який відповідає правилам Airbnb. Організатори також можуть дозволяти помічникам гостей з обмеженими можливостями приєднатися до враження без додаткових витрат за допомогою функції Ціни для помічників.

Подібно до помешкань, гості можуть фільтрувати результати пошуку за зручностями для людей з особливими потребами, щоб знайти враження, яке їм підходить.

Тварини-помічники

Господар зобов’язаний прийняти тварину-помічника (навіть якщо він не дозволяє перебування з домашніми тваринами), за винятком окремих причин, пов’язаних зі здоров’ям і безпекою. Дізнайтеся більше про наші Правила щодо тварин-помічників.

Політика недискримінації

Спільнота Airbnb базується на принципах інклюзивності й поваги, і ми не сприймаємо жодних форм дискримінації відповідно до нашої Політики недискримінації. Господарі не можуть дискримінувати гостей або відмовляти їм на підставі їхньої інвалідності. Просимо вас повідомляти про будь-які прояви дискримінації на платформі Airbnb.

Зв’язок із нами

Ми продовжуємо працювати над тим, щоб зробити платформу Airbnb доступнішою для людей з особливими потребами. Якщо у вас виникнуть будь-які додаткові запитання або проблеми, зверніться до нас, і ми зв’яжемо вас із представником нашої команди.