Поради для мільйонів користувачів Airbnb
Контрольний список техніки безпеки для гостей
Покращення обізнаності про можливі небезпеки та уникнення ризиків – передумови безпечних подорожей. Цей контрольний список містить поради з безпеки, які слід враховувати під час перевірки оголошень на Airbnb та протягом усього перебування: наприклад, як обмінюватися ключами з господарем, як зробити перебування безпечним, на що слід звертати увагу під час подорожей з дітьми тощо.
Контрольний список щодо техніки безпеки під час прибуття
Заздалегідь підтвердіть деталі оголошення
  • Перед прибуттям узгодьте з господарем час реєстрації прибуття та деталі передачі ключів, зокрема як зв’язатися з господарем, якщо ви приїдете пізно.
  • Не забудьте зберегти адресу оголошення та номер телефону господаря на випадок, коли застосунок Airbnb буде недоступний через проблеми з підключенням до Інтернету.
  • Попередньо ознайомтеся з районом, особливо з головними дорогами та знаками, і добре вивчіть шлях до помешкання.
  • Якщо ви подорожуєте з дітьми, рекомендуємо повторно проговорити із господарем правила дому, що стосуються дітей, зокрема дізнатися про безпеку вікон та сходів.
  • Не забудьте заздалегідь повідомити рідним інформацію про оголошення та час прибуття.
  • Увійдіть на веб-сайт Airbnb, натисніть зображення профілю у верхньому правому кутку і додайте принаймні один контакт на випадок надзвичайних ситуацій у розділі «Редагувати профіль».
  • Ознайомтеся з правилами дому в розділі «Я» – «Подорожі» у мобільному застосунку Airbnb та уточніть із господарем деякі деталі, наприклад час прибуття/виїзду, чи дозволені домашні тварини тощо.
Поради щодо безпечного перебування
  • Після реєстрації звірте із господарем його контактний номер і номери екстрених служб.
  • Запитайте у господаря про шляхи аварійного виходу та укриття, а також де зберігаються вогнегасники, аптечки першої допомоги тощо.
  • Перевірте, чи обладнано помешкання детектором окису вуглецю та детектором диму. Якщо вони встановлені, запитайте господаря, чи вони увімкнені; якщо ні, слідкуйте за вентиляцією в приміщенні, щоб запобігти нещасним випадкам.
  • Узгодьте з господарем правила використання побутових приладів, газових плит, опалювального, освітлювального та банного обладнання.
  • Узгодьте з господарем правила поводження в басейні, на гірках, гойдалках та в інших місцях відпочинку.
  • Спитайте в господаря поради щодо подорожей у районі (наприклад, щодо необхідних заходів безпеки уночі).
  • Якщо ви подорожуєте з дітьми, уточніть у господаря наявність заходів безпеки (наприклад, чи обладнано вікна, сходи або басейни поручнями).
  • Якщо ви подорожуєте з дітьми, пильнуйте за ними і не залишайте самих у помешканні.
Поради щодо виїзду
  • Заздалегідь повідомте господарю про деталі виїзду, як-от час виїзду та обставини передачі ключів.
  • Перевірте, чи воду та електроенергію відключено або переведено в безпечний режим.
Контрольний список для безпечної подорожі
  • Не забудьте заздалегідь придбати туристичний страховий поліс.
  • Перед подорожжю перегляньте інформацію про пункт призначення, щоб дізнатися про безпеку, погоду, дорожній рух, служби зв’язку тощо.
  • Зробіть копії своїх документів та відкладіть їх окремо від оригіналів.
  • Не носіть з собою багато готівки.
  • Ознайомтеся з місцевими законами та звичаями і поважайте їх.
  • Зверніть увагу на прогнози метеослужби щодо природних катаклізмів, таких як зливи, тайфуни та повені; не плануйте заходів на відкритому повітрі, коли спрогнозовано погіршення погоди.
  • Не перевозьте і не зберігайте легкозаймисті та небезпечні вантажі.
У разі надзвичайної ситуації по допомогу можна звернутися сюди:
  • Міжнародний екстрений виклик Міністерства закордонних справ Китаю: +86-10-12308або за номером +86-10-59913991 (після з’єднання натисніть «0», а потім «9», щоб поспілкуватися з оператором).
  • Цілодобова служба підтримки клієнтів Airbnb у Китаї: 400-022-1666
  • У мобільному застосунку Airbnb натисніть «Я» – «Подорожі», а потім кнопку «Екстрений дзвінок» в картці подорожі, щоб безпосередньо зателефонувати на місцеву гарячу лінію екстреної допомоги (наразі ми підключили до цієї послуги 69 країн та регіонів).