Вимоги до організації враження на Airbnb

Враження Airbnb – це заходи, організовані місцевими мешканцями, які досконало знають своє місто. Враження перевіряються на якість, а господарі, співгосподарі й оголошення – на відповідність нашим стандартам і вимогам.

Ось що ми очікуємо від вас як господаря або співоргосподаря.

• Верифікація особи. Верифікуйте свою особу й за потреби пройдіть перевірку особистих даних, а також інші перевірки.
• Ліцензії та сертифікати. Підтримуйте чинність ліцензій, страхових полісів і сертифікатів, пов’язаних із вашою сферою діяльності. За потреби надайте підтвердження.
• Знання. У вас має бути документ про проходження підготовки чи наявність відповідного досвіду (принаймні 5 років практичної роботи у відповідній галузі, публікації в пресі чи інші підтвердження вашої компетенції), або ви маєте засвідчити, що ваша компетенція базується на сімейній традиції чи знаннях, що передаються з покоління в покоління.
• Заходи. Пов’яжіть своє враження з тим, чим славиться місто – місцевою культурою, кухнею чи людьми. Заохочуйте гостей до активної участі та спілкування між собою.
• Місце. Виберіть безпечне, чисте, комфортне та добре обладнане для враження розташування.

• Компанії, які організовують враження. Верифікуйте особи своїх співробітників і за потреби проведіть перевірку їхніх особистих даних на наявність судимостей. Переконайтеся, що кожен, хто організовує враження, має належне страхування, ліцензію, підготовку, знання та освіту.

• Заголовок. Зосередьтеся на основній діяльності. Почніть із дієслова, яке вказує на те, що гості робитимуть під час враження, наприклад «Дослідіть», «Відкрийте для себе» або «Скуштуйте».
• Опис. Доповніть назву подробицями, які заохотять гостей забронювати враження. Додайте інформацію про себе та про особливості місця проведення.
• Фотографії. Надішліть щонайменше 5 високоякісних кольорових фотографій. Додайте необхідну кількість фотографій, щоб гості могли скласти чітке уявлення про ваше враження. Додайте по одній чіткій фотографії для кожного пункту у вашому плані враження.
• План враження. Окресліть конкретні пункти програми від початку до кінця, щоб гості могли вирішити, чи підходить їм враження. Зазначте принаймні 3 пункти; план має охоплювати лише одне враження.

Перед публікацією всі оголошення та внесені зміни до раніше схвалених оголошень про враження будуть перевірятися. Якщо ви публікуєте оголошення про подібні заходи на інших платформах, ми рекомендуємо резервувати місця у враженнях Airbnb винятково для гостей Airbnb.

• Бронювання. Дотримуйтеся своїх зобов’язань за бронюваннями гостей та уникайте скасувань без вагомої підстави.
• Обмін повідомленнями. Оперативно відповідайте на запитання гостей перед початком враження.
• Безпека. Виберіть безпечне місце проведення та забезпечте гостей належною підготовкою та обладнанням, щоб запобігти травмуванню. Підготуйте план дій у разі надзвичайних ситуацій.
• Оцінки. Намагайтеся сприяти високим оцінкам від гостей.
• Оголошення. Уточнюйте подробиці оголошення, зокрема розташування, час початку та завершення, а також вимоги до співгосподарів і гостей, як-от відповідний вік і рівень навичок для участі в заходах.

Процес перевірки відбувається безперервно. Airbnb перевіряє відгуки гостей, скасування бронювань господарем і скарги до служби підтримки щодо безпеки та якості вражень. У разі недотримання наших стандартів і вимог ми можемо надсилати попередження та блокувати або видаляти оголошення або акаунти господарів.

Окрім вищезазначеного, ви також повинні дотримуватися Умов обслуговування, Основних правил для господарів і Правил безпеки, які діють на Airbnb.

Ознайомтеся з усіма стандартами й вимогами щодо вражень Airbnb.

Інформація, подана в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.