Як отримати перший 5-зірковий відгук

Оцінки та відгуки допоможуть гостям вирішити, чи підходить їм ваше враження. Позитивні відгуки можуть збільшити кількість бронювань і ваш дохід.

Щоб розпочати, скористайтеся функціями ціноутворення на вкладці «Оголошення» й налаштуваннями вільних дат у календарі.

• Додайте знижки. Пропозиції тимчасових знижок, знижок за завчасне бронювання та знижок для великих груп допоможуть вам залучити більше бронювань завдяки конкурентним цінам.
• Відкрийте вільні дати. Виберіть, наскільки заздалегідь гості можуть забронювати ваше враження. За замовчуванням у вашому календарі немає вільних дат.
• Надайте гостям змогу бронювати враження навіть незадовго до початку. Дозвольте гостям бронювати ближче до початку вашого враження, щоб отримати більше бронювань.
• Подбайте про доступність враження в періоди підвищеного попиту. Перегляньте популярні дні та час проведення вражень у вашому регіоні, як-от вихідні або свята. Ви можете запланувати проведення заходів одноразово, щоденно або щотижня.

Зворотній зв’язок від гостей допоможе вам вдосконалювати ваше враження й репутацію господаря. Гостям пропонується поставити господарю оцінки:

• Загальна оцінка. Гості оцінюють ваше враження за шкалою від 1 до 5 зірок. Ваша середня загальна оцінка відображається в оголошенні, результатах пошуку та у вашому профілі.
• Детальні оцінки. Гості надають докладніші коментарі, оцінюючи унікальність, компетентність, взаємодію, розташування, надійність і співвідношення ціни та якості.
• Загальнодоступний відгук. Він відображається у вашому профілі та в розділі відгуків у вашому оголошенні. Якщо ви відповісте на загальнодоступний відгук гостя, ваша відповідь відображатиметься під ним.
• Приватна нотатка. Цей відгук не відображатиметься у вашому оголошенні – він призначений лише для вас.

Отримавши перші 3 відгуки, ви зможете переглядати аналітику відгуків гостей. Щоб переглянути її в застосунку Airbnb, виберіть у меню відповідний розділ.

Господарі з найвищими оцінками діляться, як перевершити очікування гостей.

Окрім цих порад щодо гостинності, пам’ятайте про Основні правила для господарів і Правила безпеки, які діють на Airbnb. Вони окреслюють основні очікування щодо проведення безпечних та високоякісних вражень.

Усі господарі й надіслані ними фотографії та подробиці оголошення мають відповідати стандартам і вимогам щодо вражень на Airbnb.

Інформація, подана в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.