Відповіді на запитання господарів – Airbnb: версія літо

11 травня ми представили Airbnb: версія літо 2022 з новим способом пошуку за категоріями Airbnb. З того часу ми зібрали тисячі відгуків господарів завдяки Спільноті Airbnb, клубам господарів, електронним листам та зустрічам із Консультативною радою господарів й іншими лідерами спільноти. Дякуємо за цінні коментарі та пропозиції. Сьогодні ми розповімо про заходи, які ми плануємо вжити з огляду на три найпопулярніші запити.

Можливість обирати назву оголошення була одним зі способів зробити моє помешкання особливим. Чи будуть назви знову відображатися в результатах пошуку?

Так, ми повернемо назви оголошень, створені господарями. Ми хочемо пояснити, чому ми їх видалили та коли вони з’являться знову.

Щоб оголошення були більш уніфікованими й гостям було легше переглядати та обирати помешкання, ми видалили авторські назви. У деяких випадках назва була занадто довгою та займала декілька рядків, іноді містила емодзі, які не мали відношення до оголошення. Відсутність стандарту ускладнювала пошук і створювала незручності для гостей.

Оскільки фотографії — це перше, на що гості звертають увагу, ми їх збільшили. Через це нам довелося зменшити кількість інформації, яка відображається під фотографіями в результатах пошуку.

Новина: ви залишили багато коментарів про зміни, зокрема чимало запитів щодо повернення можливості створювати назву оголошення самостійно. Ми розуміємо, чому для вас це так важливо, адже назва оголошення – одна з тих речей, які гості бачать першими в результатах пошуку, а також можливість підкреслити те, що робить ваше помешкання унікальним.

Сьогодні, 17 червня, ми опублікували нові правила щодо створення назв оголошень. Ми рекомендуємо обмежити назву до 32 символів, уникати використання зайвих великих літер, емодзі та спеціальних символів. Найголовніше – описати те, що робить ваше помешкання унікальним.

Ознайомтеся з новими правилами

Ваші назви оголошень знову з’являться в результатах пошуку Airbnb з 30 червня.

Мене турбує, що моє помешкання важко знайти. Чи стикаються інші з такою проблемою?

На ефективність оголошення може впливати низка факторів, як-от сезонність та економічні умови. Ми розповімо про те, як гості можуть знайти ваше оголошення і що ми робимо для покращення процесу бронювання.

Хоча багато гостей знаходять ідеї для подорожей, переглядаючи категорії Airbnb, більшість все ще користується пошуком та продовжує бронювати помешкання на обрані дати в конкретному місті. Тобто гості вводять пункт призначення на вкладці «Усі помешкання» (як це було й раніше), переглядають вільні помешкання у певному місті та бронюють те, що їм найбільше до вподоби. Зараз ми намагаємося покращити результати пошуку на вкладці «Усі помешкання» для гостей, які шукають помешкання за розташуванням.

Ми також випробовуємо оновлення щодо процедури бронювання, зокрема: відображення категорій, вдосконалення пошуку на карті й оптимальний спосіб демонстрації кількості відгуків. Ми продовжимо співпрацювати з радниками господарів і вже в липні надамо додаткову інформацію.

Мені подобається нововведення щодо категорій Airbnb, але як перевірити, до якої категорії належить моє помешкання? Чи можливо додати помешкання в більш ніж одну категорію?

Категорії Airbnb — це колекції помешкань, зібрані на основі унікального стилю, розташування або близькості помешкання до певних місць дозвілля. Категорії — це новий спосіб продемонструвати різноманітність оголошень на Airbnb і допомогти гостям знайти місця, про існування яких вони й не підозрювали.

Ми переконані, що для кожного оголошення знайдеться своя категорія. Ми раді, що спільнота захоплено сприйняла нововведення. Про це свідчать багато запропонованих ідей щодо додаткових категорій, як-от екологічні помешкання, помешкання для сімей, помешкання в центрі міста, для віддаленої роботи тощо.

Крім співпраці зі спільнотою господарів щодо процесу створення нових категорій, ми також розмірковуємо над забезпеченням можливості для перевірки категорії помешкання. Відповідну інформацію ми надамо впродовж наступних місяців.

Тим часом ви можете вжити заходів, необхідних для розміщення вашого помешкання в категоріях. Переконайтеся, що оголошення містить актуальну, вичерпну й точну інформацію. Обов’язково додайте до оголошення якісні фотографії, оскільки це один із ключових критеріїв відбору помешкань до категорій.

Ви завжди можете залишити відгук або взяти участь у семінарі для господарів, який організовує місцевий клуб господарів.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.