Спрощення комунікації
Заплановані повідомлення та швидкі відповіді можуть заощадити ваш час. Під час написання цих повідомлень пам’ятайте, що гості з більшою ймовірністю прочитають їх, якщо вони будуть своєчасними й короткими.
Заплановані повідомлення
Автоматично надсилайте гостям заплановані повідомлення після виконання ними певних дій, як-от бронювання помешкання, прибуття та виїзд.
Нижче наведено кілька прикладів ситуацій, для яких буде доречно створити заплановані повідомлення.
- Звернення або запит щодо бронювання: надсилайте відповідь негайно (або протягом не більше ніж 24 годин) після того, як гості з вами зв’яжуться.
- Підтвердження бронювання: подякуйте гостям за бронювання та повідомте, що ви готові відповісти на будь-які запитання.
- Перед прибуттям: за 24–48 годин нагадайте гостям, де вони можуть знайти інструкції з прибуття, і поділіться будь-якими вказівками про те, як потрапити всередину.
- Після прибуття: запитайте, як справи у гостей одразу після їх прибуття.
- Перед виїздом: надішліть дружнє нагадування про час виїзду напередодні ввечері, щоб запобігти затримкам із виїздом гостей.
- Після виїзду: подякуйте гостям і попросіть їх залишити відгук. Перегляньте відгук якомога швидше.
Швидкі відповіді
Створіть швидкі відповіді й відповідайте на поширені запитання одним натисненням кнопки. Ви можете використовувати однакові швидкі відповіді для всіх своїх оголошень.
Персоналізуйте свої відповіді за допомогою коротких кодів, щоб автоматично підставляти дані гостя, бронювання й оголошення. Перш ніж використовувати короткі коди, переконайтеся, що оголошення містить всю потрібну інформацію.
Нижче наведено кілька прикладів коротких кодів.
- Ім’я гостя
- Дата прибуття
- Час прибуття
- Дата виїзду
- Час виїзду
- Спосіб реєстрації прибуття
- Інструкції щодо виїзду
- Вказівки щодо того, як дістатися до помешкання
- Путівник
- Довідник для гостя
- Правила дому
- Назва мережі Wi-Fi
- Пароль Wi-Fi
Якщо ви використовуєте програмне забезпечення, під’єднане до API, то зможете отримувати доступ до цих функцій зі свого програмного забезпечення, якщо ваш постачальник їх інтегрував. В іншому разі зв’яжіться з постачальником, щоб дізнатися, коли ці функції стануть доступними.
Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.