Перейдіть вперед, щоб отримати доступ до запропонованих результатів

    Airbnb: версія літо 2022 – що господарям потрібно знати

    Ми створюємо нові способи, як гості можуть знаходити ваші оголошення, і додаємо AirCover для гостей.
    Автор: Airbnb (11 трав. 2022 p.)
    7-хвилинне відео
    Оновлено 11 трав. 2022 p.

    Переваги

    Повідомлення від Браяна Ческі, генерального директора та співзасновника Airbnb

    Кожне помешкання на Airbnb унікальне. Але за останні 25 років гостям стало складно знайти оптимальне для себе помешкання в традиційний спосіб. Усе тому, що люди мають ввести розташування й дати в полі пошуку, і вони бачать лише ті результати, які відповідають пошуковому запиту.

    Відсьогодні ми полегшуємо людям доступ до вашого помешкання завдяки функції «Категорії Airbnb». Тепер, коли гості відкривають Airbnb, вони відразу бачать понад 50 категорій, до яких належать 4 мільйони помешкань. Категорії формуються за властивостями, які вирізняють помешкання: це, наприклад, стиль, зручності, розташування або розваги поблизу, як-от гольф, серфінг чи катання на лижах.

    Навіть якщо гості шукатимуть конкретне місце призначення, ми покажемо їм категорії з додатковими помешканнями, які б вони, можливо, ніколи не знайшли. З часом ми додамо ще більше категорій, адже вважаємо, що можна придумати окрему категорію для кожного помешкання та кожного господаря. І це ще не все.

    Оскільки зараз дуже багато людей шукають помешкання на тривалий період, ми хотіли запропонувати ще більше варіантів для планування таких подорожей. Тому ми запускаємо інноваційну функцію «Роздільне перебування», яка дає змогу забронювати два помешкання для однієї подорожі. Завдяки цьому, шукаючи варіанти для такого тривалого перебування, гість може знаходити в середньому на 40% більше оголошень. Крім того, захист за програмою AirCover, яку ми представили минулої осені для господарів, відтепер ми пропонуємо і для ваших гостей.

    Усі ці функції містяться в одному оновленні, що робить цей запуск найбільшою зміною на платформі Airbnb за останнє десятиліття.

    – Браян Ческі

    Категорії Airbnb

    Ми представляємо новий спосіб пошуку за Категоріями Airbnb. Коли гості переглядають оголошення на Airbnb, їм пропонується понад 56 категорій, де помешкання об’єднано в колекції відповідно до унікального стилю, розташування або близькості до певних місць проведення дозвілля.

    У категоріях представлено оселі з дивовижними краєвидами або цікавим дизайном, помешкання на озерах або біля національних парків, а також помешкання, які пропонують доступ до знакових міст або полів для гольфу. Це лише кілька прикладів категорій – усього до них включено 4 мільйони унікальних помешкань, що стало можливим завдяки вам.

    Коли гості шукають помешкання в певному місті чи регіоні, вони знайдуть оголошення в категорії під назвою «Усі помешкання». На основі цього конкретного розташування їм також буде запропоновано додаткові категорії, що полегшить знаходження неймовірних помешкань у потрібному регіоні або близько від нього. Крім того, одне оголошення може відображатися в кількох категоріях. Так, якщо у вашому помешканні на озері Тахо є професійно обладнана кухня, ваше оголошення може відображатися в категоріях «Біля озера» та «Професійні кухні» – додатково до результатів пошуку помешкань у районі озера Тахо.

    Ще краще відчують переваги ті з вас, хто пропонує помешкання поза межами популярних туристичних напрямків. Завдяки категоріям гості легше отримують інформацію про унікальні помешкання в місцях, де б вони їх ніколи не шукали. Наприклад, амбітний музикант, який переглядає категорію «Творчий простір», може знайти помешкання в штаті Джорджія з повністю обладнаною студією звукозапису.

    Категорії також можуть надихати гостей подорожувати до нових місць. Скажімо, раніше користувач, який хотів забронювати помешкання для відпустки у Великій Британії, міг зупинити свій вибір лише на Лондоні або тих місцях, які йому відомі. Сьогодні ж він може здійснити пошук за категоріями, які його цікавлять, і знайти чудовий варіант проведення відпустки в сільській місцевості неподалік від Оксфорда або в мінібудинку біля Манчестера.

    Ми ретельно добираємо помешкання в кожну з категорій. Мільйони активних оголошень на Airbnb оцінюються за допомогою технологій машинного навчання – ми аналізуємо назви, описи, підписи до фотографій, структуровані дані від господарів і відгуки.

    Ці нові категорії – це лише початок нового способу пошуку оголошень. З часом ми запропонуємо ще більше категорій, які вигідно презентуватимуть унікальні властивості й особливості розташування ваших помешкань.

    Що ви можете зробити як господар

    • Оголошення й надалі ранжуються в результатах пошуку за факторами, як-от: якість, ціна, популярність, відстань (у разі пошуку за розташуванням), а також якість фотографій. Тому дуже важливо, щоб ваше оголошення містило актуальну, повну й точну інформацію.
    • Оголошення з фотографіями, які є репрезентативними для певної категорії і потенційно можуть привернути увагу гостей, зазвичай відображаються вище у своїй категорії. Обов’язково додайте до оголошення якісні фотографії.
    • У налаштуваннях оголошення підкресліть унікальні особливості своєї оселі, наприклад, її історичну цінність або певні атрибути дизайну.
    • Докладніше про категорії Airbnb.

    Роздільне перебування

    Оскільки дедалі більше гостей шукають варіанти для тривалого перебування, почастішали випадки, коли важко знайти вільне помешкання на весь запланований період подорожі.

    Як наслідок, якщо ваше оголошення не було вільним протягом усієї бажаної тривалості перебування гостя, то він його не бачив. Саме тому ми створили інноваційну функцію «Роздільне перебування», яка дозволяє гостям розподіляти подорожі між двома різними помешканнями. Як наслідок, гість може знаходити на 40% більше оголошень, коли шукає перебування на 14 ночей або більше.*

    Коли гість шукає помешкання для подорожі на тиждень або довше, у результатах пошуку автоматично з’являться варіанти роздільного перебування. Після цього гість зможе вибрати між окремими помешканнями, вільними на весь термін перебування, або варіантами, де тривалість подорожі розділена на два окремі помешкання в одному місті або регіоні.

    Раніше, коли гість шукав помешкання на місяць, а у вас вільними були лише два тижні протягом цього часу, то ваше помешкання не відображалося в результатах пошуку. Завдяки функції «Роздільне перебування» ваше оголошення може бути об’єднано з іншим, щоб охопити всю тривалість подорожі. Тож тепер воно пропонуватиметься більшій кількості гостей.

    У кожному варіанті роздільного перебування пропонуються два помешкання, що відповідають таким критеріям пошукового запиту, як розташування, тип і зручності. Наприклад, якщо сім’я шукає помешкання зі зручностями для людей з особливими потребами (скажімо, з безбар’єрним входом для гостей або широкими дверними отворами), варіанти роздільного перебування міститимуть два оголошення з такими зручностями.

    Під час перегляду на мапі анімована лінія візуально з’єднує два помешкання, запропоновані для роздільного перебування, демонструючи гостям відстань між ними та послідовність перебування. Коли гість вибирає Роздільне перебування, він отримує зручні вказівки, як по черзі забронювати кожне з помешкань. Процедура бронювання така сама, як і раніше.

    Що ви можете зробити як господар

    • Оголошення може пропонуватися для роздільного перебування, якщо протягом потрібного терміну воно вільне принаймні три ночі. Тому радимо вам відповідним чином скоригувати свій календар.
    • А щоб ваше помешкання пропонувалося в ще більшій кількості варіантів роздільного перебування, радимо збільшити максимальну тривалість перебування принаймні до семи ночей.
    • Зараз також слушна нагода додати популярні зручності для тривалого перебування, як-от: швидкий і надійний Wi-Fi, місце для роботи на ноутбуці та зручності для людей з особливими потребами.
    • Дізнайтеся більше про те, як зацікавити гостей, які бронюють помешкання на тривалий час.

    AirCover – захист для кожного господаря та гостя

    В основі успішності Airbnb лежить прагнення господарів пропонувати гостям чудові умови перебування. Зараз, коли дедалі більше гостей знаходять помешкання на Airbnb, ми хочемо, щоб вони знали: якщо щось піде не так, ви спільно з ними знайдете вихід із ситуації.

    У тих рідкісних випадках, коли щось відбувається поза вашим контролем і ви не можете вирішити проблему, працівники Airbnb завжди готові вам допомогти. Саме тому ми додаємо ще більше засобів захисту AirCover, щоб убезпечити кожного господаря та кожного гостя. Завдяки цьому кожен користувач платформи Airbnb зможе впевнено приймати гостей і подорожувати.

    У листопаді 2021 року ми запровадили AirCover для господарів – ексклюзивну безкоштовну програму комплексного захисту для кожного господаря на Airbnb. Програма AirCover для господарів передбачає Захист господаря від пошкодження майна на суму до 1 млн дол. США і Страхування відповідальності господаря на суму до 1 млн дол. США.**

    Тепер, якщо під час перебування гостя виникає серйозна проблема, яку ви не можете вирішити, AirCover забезпечує чотири засоби захисту для кожного гостя під час кожного перебування.

    1. Гарантія захисту бронювання: у тих рідкісних випадках, коли вам знадобиться скасувати бронювання гостя в межах 30 днів до дати прибуття, ми знайдемо йому схоже чи краще помешкання за рахунок Airbnb або повернемо кошти.
    2. Гарантія розміщення: якщо гість не зможе потрапити до помешкання, а ви не зможете вирішити цю проблему (наприклад, якщо гість не зможе отримати доступ до помешкання і зв’язатися з вами), ми знайдемо для гостя схоже чи краще помешкання за рахунок Airbnb на весь заброньований термін перебування або повернемо кошти.
    3. Гарантія відповідності помешкання: якщо будь-коли під час перебування гість виявить, що ваше помешкання не відповідає оголошенню (наприклад, зламається холодильник і ви не зможете його відремонтувати, або в помешканні менше спалень, ніж указано в оголошенні), у гостя буде три дні, щоб повідомити про проблему. У такому разі ми знайдемо йому схоже чи краще помешкання за рахунок Airbnb або повернемо кошти.
    4. Цілодобова лінія безпеки: якщо гість почуватиметься в небезпеці, він отримає пріоритетний доступ до кваліфікованих консультантів, як удень, так і вночі.

      Дізнайтеся більше про те, як AirCover захищає бронювання кожного гостя та які бувають винятки.

      Нагадуємо, що покриття AirCover є безкоштовним і застосовується автоматично як для вас, так і для ваших гостей. Його функції також доступні безпосередньо в застосунку й на вебсайті Airbnb, завдяки чому гості за необхідності можуть легко зв’язатися з вами або отримати допомогу від Команди підтримки Спільноти.

      Що ви можете зробити як господар

      • Продовжуйте з розумінням ставитися до потреб гостей – саме до вас їм завжди найлегше звернутися, щоб вирішити свої проблеми.
      • Знайдіть відповіді на запитання щодо AirCover для гостей.
      • Якщо ви досі цього не зробили, перегляньте безкоштовні переваги, які надає вам програма AirCover для господарів.

      *Згідно з даними внутрішнього тестування Airbnb від 14.04.2022 р.

      **Захист господаря від пошкодження майна, Страхування відповідальності господаря та Страхування відповідальності під час вражень не діють на господарів, які пропонують помешкання через компанію Airbnb Travel, LLC, а також на господарів помешкань у материковому Китаї та Японії, де діють План персонального захисту господарів у Китаї, Страхування для господарів у Японії та Страховий захист вражень у Японії. Захист господаря від пошкодження майна та Страхування відповідальності господаря – це не пов’язані між собою програми. Зверніть увагу, що всі ліміти покриття вказано в доларах США, а виплати регламентуються відповідними умовами, положеннями й винятками.

      Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.

      Переваги

      Airbnb
      11 трав. 2022 p.
      Чи була ця інформація корисною?

      Вам також може сподобатися

      Вам також може сподобатися

      Переглянути більше тем