Поради щодо прийому гостей з особливими потребами
Переваги
Гості з особливими потребами часто шукають помешкання за критерієм наявності безбар’єрного входу
Наявність відомостей про зручності для людей з особливими потребами збільшує шанси відображення вашого оголошення в результатах пошуку Airbnb
Дізнайтеся, які зручності можуть зробити ваше помешкання доступним для гостей з обмеженою мобільністю
Багато гостей Airbnb мають потребу в особливих зручностях. Зокрема, це сім’ї, що подорожують із людьми похилого віку, дітьми, які ще у візочках, та іншими близькими, що мають обмежену мобільність.
Часто гості фільтрують оголошення за критерієм наявності зручностей для людей з особливими потребами. Тому, вказавши в оголошенні відповідні дані, ви збільшує шанси його відображення в результатах пошуку і відповідно – ймовірність отримання бронювань.
Нижче наведено кілька порад, як зробити ваше помешкання комфортним для гостей із різноманітними потребами та збільшити шанси на отримання бронювань.
Додайте в оголошення дані про зручності для людей з особливими потребами
Демонстрація перелічених нижче зручностей для людей з особливими потребами допоможе зробити ваше оголошення привабливішим для більшої кількості гостей.
- Безбар’єрний шлях до гостьового входу
- Безбар’єрний гостьовий вхід
- Безбар’єрний вхід до кімнат
- Паркувальне місце для людей з особливими потребами
- Рівна поверхня (без різких перепадів висоти) на підході до помешкання
- Освітлені доріжки, що ведуть до входу
- Широкі входи до кімнат
- Безбар’єрний вхід до душової
- Поручні біля унітаза та/або в душовій
- Стілець у душовій або ванні
- Стельові або мобільні підйомники
- Підйомник для басейну
Докладніше про те, як додавати в оголошення зручності для людей з особливими потребами
Зробіть фотографії, які демонструють доступність помешкання для людей з особливими потребами
«Я завзятий мандрівник, у мене спінальною м’язова атрофія, і я з власного досвіду знаю, наскільки наявність фото допомагає оцінити помешкання і визначити, чи підійде воно мені», – говорить Срін Мадіпаллі, консультант Airbnb з питань доступності.
Щоб підтвердити, що помешкання із заявленими зручностями справді підходить для гостей з особливими потребами, ми вимагаємо від господарів надсилати фотографії кожної з таких зручностей на перевірку. Ви можете вказати, що лише деякі кімнати мають зручності для людей з особливими потребами. Наприклад, можна зазначити, що лише в одній ванній кімнаті є фіксовані поручні. У Довідковому центрі ви можете ознайомитися з правилами Airbnb щодо зручностей для людей з особливими потребами.
До речі, вам не потрібен професійний фотограф, щоб продемонструвати наявні зручності для людей з особливими потребами. Безбар’єрні душові, пандуси та інше устаткування можна зняти звичайним смартфоном. Зробіть фотографії з різних ракурсів, щоб гості зрозуміли, чи відповідає ваше помешкання їхнім потребам. Наприклад, якщо у вас є місце для паркування, доступне для людей з особливими потребами, на фотографіях ви можете чітко показати його розташування відносно інших об’єктів на території.
Перш ніж дані про зручності для людей з особливими потребами з’являться в оголошенні, усі вони перевіряються відповідно до правил Airbnb щодо фотографій. Якщо фотографія чітко не демонструє зручність, як того вимагають наші правила, ми можемо попросити вас завантажити нову або видалити цю зручність з оголошення.
Пропонуємо ознайомитися з корисним посібником із фотографування зручностей для людей з особливими потребами.Спілкуйтеся з гостями чесно й відкрито
Поставивши потенційним гостям кілька запитань перед бронюванням, ви зможете разом вирішити, чи підходить їм ваше помешкання.
Зокрема, ви можете спитати: «Чи є у Вас є конкретні вимоги щодо помешкання?» або «Чи можу я допомогти, щоб Ви почувалися комфортніше під час гостювання?»
Кілька люб’язних запитань допоможуть розвіяти сумніви гостя щодо бронювання вашого помешкання.
Ретельно підготуйте помешкання
Перед прибуттям гостя з особливими потребами продумайте найменші деталі, які можуть полегшити його пересування в помешканні. Пропонуємо вам кілька ідей.
- Перемістіть меблі (стільці, столи, дивани тощо), щоб розширити проходи в житлових приміщеннях.
- Забезпечте зручний доступ до розеток.
- Розмістіть побутові речі, як-от рушники та посуд, так, щоб до них було зручно дістатися.
Дізнайтеся, як зробити ваше помешкання доступнішим для людей з особливими потребами
Створіть інклюзивний і цікавий путівник
Путівник – це можливість надати гостям корисні поради щодо вашого міста та продемонструвати свою гостинність. Додаючи рекомендації щодо закладів харчування, визначних пам’яток і вуличних заходів, подумки поставте себе на місце мандрівника з особливими потребами.
Наприклад, ви можете вказати, які ресторани мають пандуси, які пішохідні доріжки мають мощення та в яких музеях є достатньо місць для паркування біля входу.
Якщо ці поради стануть для вас повсякденною звичкою, ви зробите своє помешкання привабливим для ширшої аудиторії і допоможете творити світ, комфортний для всіх.
Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.
Переваги
Гості з особливими потребами часто шукають помешкання за критерієм наявності безбар’єрного входу
Наявність відомостей про зручності для людей з особливими потребами збільшує шанси відображення вашого оголошення в результатах пошуку Airbnb
Дізнайтеся, які зручності можуть зробити ваше помешкання доступним для гостей з обмеженою мобільністю