Використовуйте швидкі відповіді, щоб заощадити час
Різні гості часто ставлять господарям ті самі запитання: «Який пароль до Wi-Fi?» «Як користуватися гідромасажною ванною?» «У який ресторан неподалік варто сходити?»
Ви можете повторно використовувати відповіді та щоразу оперативно реагувати на них, налаштувавши швидкі відповіді на вкладці Повідомлення.
Швидкі відповіді – це шаблони коротких повідомлень, які стосуються конкретних тем. Ви створюєте їх заздалегідь, щоб надсилати під час спілкування з гостем. Ви також можете використовувати заплановані повідомлення для автоматичного надання інформації в певні моменти, наприклад за день до прибуття.
Швидкі відповіді сприяють ефективній комунікації з гостями і створюють позитивне враження про господаря. «Шаблони заощаджують мені багато часу, – каже Саллі, господиня зі Снокваолмі, штат Вашингтон. – Я можу відповісти на чотири запитання гостей менше ніж за 10 хвилин».
Налаштування швидких відповідей
Створювати швидкі відповіді легко в налаштуваннях обміну повідомленнями. Ви можете створювати нові шаблони або вибирати тему (інструкції щодо виїзду, вказівки або пароль Wi-Fi) у списку шаблонів для редагування.
Швидкі відповіді найбільш ефективні, коли вони чіткі й лаконічні. Наприклад, ви можете надати вказівки щодо прибуття в одній відповіді, а довідник для гостя – в іншій. Для натхнення перегляньте приклади швидких відповідей нижче.
Ви можете персоналізувати швидкі відповіді, додавши короткі коди. Короткі коди – це заповнювачі, які автоматично підставляють дані про бронювання, оголошення та гостя під час надсилання повідомлення. Нижче наведено кілька прикладів:
- Ім’я гостя
- Дата прибуття
- Час прибуття
- Назва оголошення
- Адреса помешкання
- Пароль Wi-Fi
Багато коротких кодів використовують дані оголошення для заповнення пропусків, тому переконайтеся, що інформація в оголошенні є вичерпною й актуальною. Повідомлення з порожніми короткими кодами не надсилаються належним чином.
Надсилання швидких відповідей
Ви можете використовувати швидкі відповіді під час переписки з гостями. Виберіть швидку відповідь, натиснувши значок поруч із пунктом «Написати повідомлення». Або використайте рекомендовані швидкі відповіді на основі ШІ.
ШІ розпізнає певні теми в повідомленнях від гостей і ваших швидких відповідях. Він автоматично передбачає, яка з наявних швидких відповідей може містити відповідь на запитання.
Рекомендована швидка відповідь відобразиться у вашій розмові з гостем там, де вона відображається лише для вас. Перш ніж надіслати швидку відповідь, у вас завжди є можливість відредагувати її.
Приклади швидких відповідей
Ось декілька прикладів швидких відповідей із короткими кодами. Вставте короткі коди, обравши їх у розкривному меню. Коди не спрацюють, якщо ви вручну введете їх у швидкій відповіді.
Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.