Матеріали для менеджерів із бронювання

Почніть з основ

Щоб отримати найбільш точні результати, завжди починайте пошук із вибору місця призначення, дат прибуття й виїзду та загальної кількості гостей.

Отримавши результати основного пошуку, ви можете додати додаткові фільтри.

Додаткові фільтри

Натисніть популярні фільтри, як-от Тип помешкання або Ціна, на сторінці результатів пошуку або виберіть Більше фільтрів, щоб переглянути всі параметри фільтрування пошуку.

Ми постійно намагаємося оптимізувати процедуру пошуку, тож нові фільтри з’являтимуться й надалі. Ось список деяких варіантів, які можуть бути доступні для пошуку:

• Тип помешкання: виберіть один із варіантів, як-от ціле помешкання або окрема кімната.
• Ціна: скористайтеся рухомою шкалою, щоб знайти помешкання в потрібному ціновому діапазоні.
• Гнучкі умови скасування бронювання: переглядайте помешкання, які пропонують гнучкі правила скасування бронювання.
• Кімнати та ліжка: виберіть потрібну кількість спальних кімнат, ванних кімнат або ліжок.
• Миттєве бронювання: знайдіть помешкання, які ви можете забронювати, не чекаючи на підтвердження господаря.
• Зручності: оберіть необхідні зручності, як-от кухня або телевізор.
• Додаткові об’єкти: виберіть один із варіантів додаткових об’єктів, як-от тренажерний зал або басейн.
• Доступність для людей з особливими потребами: виберіть зручності, необхідні для комфортного та безпечного пересування помешканням.
• Райони: виберіть ті частини міста, які вас найбільше цікавлять.
• Мова господаря: виберіть господарів, що розмовляють мовою, якою ви володієте.
• Правила дому: шукайте помешкання, де можна перебувати з домашніми тваринами.

Вибравши місце призначення, ввівши дати прибуття й виїзду та загальну кількість гостей, ви можете застосувати додаткові фільтри, які відповідають вашим особливими потребам.

Виберіть Більше фільтрів на сторінці пошуку.

Знайдіть розділ Зручності для людей з особливими потребами і виберіть «Вибрати зручності помешкання».

Виберіть фільтри, які відповідають вашим вимогам.

Порада: щоб отримати максимально відповідні результати пошуку, варто вибрати найбільш пріоритетні зручності для людей з особливими потребами та переглянути кожне оголошення, щоб переконатися, що воно відповідає всім вашим вимогам.

У результатах пошуку відображатимуться оголошення відповідно до вибраних фільтрів щодо зручностей для людей з особливими потребами. Виберіть оголошення, яке вас цікавить, щоб переглянути його опис, відгуки попередніх гостей або фотографії.

Прокрутіть униз, щоб переглянути фотографії в розділі про зручності для людей з особливими потребами.

Якщо ви не впевнені або маєте певні застереження, ось кілька корисних порад і прикладів запитань, які ви можете поставити господарю:

• Обов’язково надайте господарю точні вимірювання:
  • ширина дверного отвору до входу в помешкання, до спальні та до ванної кімнати;
  • простір навколо ліжка;
  • простір навколо ванни.
• Чи є сходинки до спальні або ванної кімнати на першому поверсі?
• Чи можете ви описати шлях від вулиці/тротуару до головного входу? Чи є сходинки, круті схили, гравій тощо?
• Чи можна змінювати положення меблів (журнальні столики, пуфи тощо), щоб було більше простору для пересування?
• Чи достатнє освітлення входу в помешкання для слабозорих?
• Чи є у вас цифрова версія путівника та правил?

Якщо результати пошуку обмежені, зауважте, що для господарів додавання інформації про зручності для людей з особливими потребами є необов’язковим, тому іноді вони можуть не зазначати цю інформацію. Ви можете спробувати розширити пошук, не застосовуючи фільтри зручностей для людей з особливими потребами. Навіть якщо в оголошенні немає вибраних зручностей для людей з особливими потребами, це не означає, що ці зручності відсутні. Якщо ви знайшли оголошення, яке може вам підійти, варто зв’язатися з господарем, щоб уточнити важливі подробиці.

Вибравши оголошення, перейдіть на сторінку оформлення замовлення.

Крок 1. Виберіть робочу поїздку під час оформлення замовлення.

Щоб забронювати помешкання для когось іншого, ви повинні вибрати це бронювання як робочу поїздку.
Виберіть кнопку «Це робоча поїздка?».

Крок 2. Забронюйте це помешкання для інших.

Натисніть «Додати» у розділі «Забронювати це помешкання для інших», щоб розпочати пошук конкретного мандрівника.

Крок 3. Знайдіть ім’я мандрівника.

Скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти мандрівника у вашій організації за іменем або електронною адресою. Якщо ім’я або електронна адреса мандрівника не відображаються або є за межами вашої організації, виберіть «Додати нового мандрівника».

Крок 4. Підтвердьте статус мандрівника.

Знайшовши або додавши мандрівника, натисніть «Зберегти», щоб додати його до бронювання.

У деяких випадках мандрівникові потрібно буде заповнити профіль Airbnb, надати дозволи на бронювання від свого імені або створити акаунт Airbnb. Не хвилюйтеся – тим часом ви можете завершити бронювання, і ми допоможемо вам і мандрівнику виконати решту кроків.

Крок 5. Завершіть бронювання.

Мандрівник тепер доданий до цього бронювання. Завершіть бронювання, вибравши «Підтвердити й оплатити».

Крок 6. Підтвердьте бронювання.

Після завершення зазначених вище кроків ви отримаєте повідомлення з підтвердженням.

Ви також отримаєте підтвердження електронною поштою.

Якщо мандрівнику, для якого ви бронюєте, потрібно виконати додаткові дії, ми повідомимо вам його актуальний статус і надішлемо мандрівнику нагадування про необхідність заповнити профіль.

Добрий день, <Host>!

Сподіваюся, у Вас усе добре.

Я співробітник, відповідальний за бронювання, і, на мою думку, Ваше помешкання чудово підійде для нашого VIP-гостя.
Чи не могли б Ви підтвердити наведені нижче дані?

Чи не ведуться поблизу будівельні роботи, які можуть створювати шум під час перебування гостя?

Чи можете Ви підтвердити відстань між помешканням і <пунктом призначення, який буде відвідувати гість>?

<Будь-яке запитання, яке стосується унікальних потреб гостя – наприклад: чи є в помешканні кухонні предмети першої необхідності, чи дозволене перебування з домашніми тваринами, чи передбачене безконтактне прибуття тощо.>

Повідомте, якщо у Вас виникнуть запитання, і я радо надам Вам вичерпну інформацію.

Дякую,

Співробітник, відповідальний за бронювання