Ресурси для мандрівників

Крок 1. Зареєструйтеся

Натисніть «Зареєструватися» у верхньому правому куті цієї сторінки.
Введіть робочу електронну адресу.
Якщо у вас уже є акаунт Airbnb, увійдіть у нього за допомогою номера телефону або будь-якого з доступних способів входу.
Якщо у вас немає акаунта Airbnb, створіть його, використовуючи номер телефону або будь-який інший із запропонованих способів. Не створюйте додатковий акаунт на Airbnb, якщо він у вас уже є.

Крок 2. Заповніть свій профіль.

Після реєстрації обов’язково заповніть свій акаунт, перш ніж здійснювати бронювання. Щоб здійснити бронювання, гості повинні надати:

• повне ім’я;
• електронну адресу;
• підтверджений номер телефону;
• коротке привітання;
• згоду з Правилами дому;
• платіжну інформацію.

Гостям бажано (але не обов’язково) мати фотографію профілю. Господар не бачитиме електронної адреси гостя навіть після бронювання. Натомість повідомлення, надіслані через Airbnb, автоматично надсилаються гостю електронною поштою.
Деякі господарі перед бронюванням помешкання можуть вимагати від гостей надати посвідчення особи через Airbnb.

Подорожі з Airbnb надають можливість гостювати в помешканнях інших людей і знайомитися з членами спільноти Airbnb. Ось декілька порад, які допоможуть вам підготуватися до подорожі на Airbnb.

Перед бронюванням

• Створіть коротку біографію у своєму профілі Airbnb та перевірте, чи актуальна введена вами інформація, зокрема електронна адреса, номер телефону та посвідчення особи державного зразка.
• На Airbnb можна знайти безліч різних оголошень, від спільних кімнат до помешкань цілком. Переконайтеся, що помешкання, Правила дому та стиль прийому гостей відповідають вашим потребам.
• Приділіть трохи часу, щоб переглянути оголошення господаря й пересвідчитися, що ця оселя підходить для вас.
• Зверніться до господаря з будь-якими запитаннями щодо оголошення.

Перед подорожжю

• Чітко розкажіть господарю про будь-які очікування або особливі вимоги, які у вас можуть виникнути.
• Радимо повідомити господарю приблизний час прибуття.

Під час поїздки

• Дотримуйтеся встановлених Правил дому.
• Ставтеся до помешканням господаря так, ніби ви зупинилися в друзів. Поважайте сусідів.
• Досліджуйте район і підтримуйте місцевий бізнес. Це чудовий спосіб відчути себе місцевим жителем. Запитайте господаря про його улюблені місця неподалік.
• Перш ніж запрошувати відвідувачів, запитайте дозволу господаря.
• Якщо ви сумніваєтеся, звертайтеся до господаря з будь-якими запитаннями або проблемами.

Після подорожі

• Завжди залишайте чесний відгук для господаря, щоб зорієнтувати майбутніх гостей. Airbnb працює за принципом спільноти, тому господар також матиме змогу залишити відгук про вас.

Якщо ви хочете більше дізнатися про помешкання або господаря, ви можете надіслати господарю повідомлення на вебсайті Airbnb.

Увійдіть у свій акаунт і перейдіть до оголошення господаря, з яким ви бажаєте зв’язатися.

Натисніть Зв’язатися з господарем на сторінці оголошення.

Перегляньте інформацію в розділі «Чого очікувати від перебування». Якщо ви все одно бажаєте зв’язатися з господарем, введіть своє повідомлення в текстовому полі й натисніть кнопку Надіслати повідомлення.

Більшості господарів і гостей вдається швидко вирішувати всі проблеми без стороннього втручання. Ось кілька способів отримати необхідну допомогу до, під час або після подорожі.

Отримайте відповіді в Довідковому центрі
У Довідковому центрі ви знайдете негайні відповіді на запитання, що стосуються популярних тем, зокрема повернення коштів, відгуків, платежів і скасування бронювань.

Зв’яжіться з господарем або гостем
Вирішіть проблему з помешканням або бронюванням безпосередньо під час спілкування. Часто це найшвидший і найпростіший спосіб знайти рішення. Надішліть повідомлення або спробуйте зателефонувати гостю або господарю.

Перейдіть до Центру вирішення проблем
Якщо потрібно подати запит на отримання коштів, які не було враховано у вартості бронювання, скористайтеся Центром вирішення проблем, щоб безпечно надіслати або подати запит на отримання коштів через Airbnb. Ми втрутимося, якщо вам буде потрібна допомога, щоб домовитися з гостем чи господарем.

Зв’яжіться з Airbnb
Якщо вам досі потрібна допомога, перейдіть на сторінку контактів, щоб отримати допомогу телефоном, електронною поштою або в чаті.