Відповідайте швидше на вкладці «Повідомлення»

Оперативні відповіді гостям можуть збільшити кількість бронювань, покращити відгуки та підвищити позицію оголошення в результатах пошуку. Завдяки найновішим оновленням функцій обміну повідомленнями вам буде легше відповідати на повідомлення.

Гості отримують відповіді на поширені запитання на основі ШІ з подробицями, взятими зі сторінки вашого оголошення. Зокрема, ідеться про інформацію, зазначену в переліку зручностей, описі оголошення та довіднику для гостя.

У кожній автоматичній відповіді Airbnb вказується як відправник, і це бачитимуть як ви, так і ваші гості. Ви можете будь-коли видалити відповідь і надіслати іншу.

Наприклад, якщо гість запитує про паркування, автоматична відповідь може бути такою: «У цьому помешканні є можливість безкоштовного паркування на вулиці та безкоштовного паркування на території. Перегляньте ці відомості в розділі "Зручності"».

Вкладка «Повідомлення» використовує ШІ, щоб пропонувати дії на основі повідомлень від гостей. Кожна пропозиція містить інтерактивну картку, яка дозволяє вам розпочинати виконання важливих завдань, як-от внесення змін до бронювань і надсилання спеціальних пропозицій, не виходячи з розмови.

Наприклад, якщо гість запитає, чи може він прибути на день раніше, у вашій розмові відобразиться пропозиція змінити бронювання. Натисніть картку, щоб змінити дати й надіслати гостю запит на перегляд нового плану подорожі.

Повідомлення, які потребують термінової уваги, відображаються у верхній частині папки «Вхідні». Нові позначки виділяють повідомлення, які потребують негайної уваги, зокрема звернення гостей щодо бронювань і запити щодо допомоги з прибуттям.

Шукаєте конкретну розмову? Усе ще можна використовувати пошук у повідомленнях за іменами, словами або фразами. Ви можете застосовувати фільтри, щоб звужувати діапазон пошуку і швидше знаходити потрібні розмови.

У найближчі місяці буде впроваджено оновлення функції обміну повідомленнями.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.