Як розширити свій бізнес завдяки Враженням
Домашні сніданки, пішохідні екскурсії, заходи поблизу та багато іншого – супергосподарі роблять усе можливе, щоб проявляти гостинність. За статистикою, близько 30%* господарів помешкань Airbnb пропонують гостям екскурсії та заходи. А деякі з них навіть офіційно перетворили такі види діяльності на враження.
Візьміть до прикладу супергосподарів Патріцію Рамос та Оскара Фернандеса, які були одними з перших організаторів вражень на Кубі. Спочатку пара викладачів економіки в Гаванському університеті починала як господарі помешкання. Тепер вони також проводять чотири враження: дводенну культурну пригоду в Гавані та сільській місцевості; пішохідну екскурсію автентичною Гаваною, що триває пів дня; одноденну екскурсію по кубинській сільській місцевості, де люди вирощують каву, тварин і живуть із того, що дає земля; а також двогодинну розмову про кубинську економіку та суспільство за коктейлем «Куба лібре» або іншим напоєм на вибір. Крім того, за словами Оскара, «вони також заохотили друзів організовувати ще 15 інших вражень».
Патріція та Оскар розповіли нам про те, як вони вивели свій бізнес на новий рівень.
Отже, як ви почали проводити враження?
Оскар: «Коли гості прибували, ми проводили з ними по дві години, тому що хотіли розповісти якомога більше про Кубу. І нам це дуже подобалося, адже ми відчували себе тими ж професорами, просто з новим типом студентів».
Патріція: «Потім люди почали писати відгуки про нас і про наші імпровізовані екскурсії. Коли компанія Airbnb запустила Враження на Кубі, ми подумали: «Чому б нам не створювати враження, як ми це вже фактично робимо під час прибуття?»
Розкажіть нам про своє перше враження «Being Cuban Adventure» (Пригоди кубинців). Що робить його унікальним?
Патріція: «Більшість міжнародних відвідувачів, які приїжджають на Кубу, очікують почути про тютюн, ром і сальсу. Але ми хотіли показати їм трохи більше: як працює система освіти, система охорони здоров’я та ринки; і як люди живуть на таку низьку зарплату. Ми проводимо пішохідну екскурсію містом і показуємо їм місця, які не призначені для туристів, наприклад кафе «Коппелія», яке є справжнім королівством морозива. П’ять кульок морозива коштують приблизно 25 центів США. У черзі потрібно стояти близько 30 хвилин. У цей час люди спілкуються й навіть проводять зустрічі – це наочний приклад із життя кубинського суспільства. Ми також їздимо з нашими гостями громадським транспортом, що зовсім не типово [для туристів]. У кінці дня вони відчувають, що зробили щось дійсно важливе, і можуть засвідчити, як кубинці насправді живуть у соціалістичному суспільстві».
Що вам найбільше подобається в організації вражень?
Оскар: «Знання та культурне збагачення – це дивовижно. Кожного разу ви ділитеся своєю культурою. Ми досі викладаємо в університеті, тому заохочуємо наших молодших колег організовувати враження разом із нами. Ми також розуміємо, що Airbnb допомагає створювати робочі місця та покращувати умови життя. Під час нашого враження «Life in the Countryside» (Життя в сільській місцевості) ми запрошуємо наших гостей у сільську місцевість до наших друзів, які живуть із того, що їм дає земля, ловлячи рибу й вирощуючи фрукти та каву. Зараз ми приводимо туди гостей близько трьох разів на тиждень, і наші друзі теж стали підприємцями».
Що можна порадити іншим господарям, які хочуть організовувати враження?
Патріція: «Головне – це чи є у вас щось, чим можна поділитися з іншими, і чи ви справді цього хочете».
Оскар: «Головне в цій справі – відкритися гостям. Ви повинні бути собою, бути автентичними, інакше не буде результату».
*На основі внутрішнього дослідження Airbnb, в якому взяло участь понад 100 господарів.
Інформація, яка міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.