Що потрібно знати про прийом гостей із домашніми тваринами

Багато гостей подорожують цілими сім’ями й часто беруть із собою і домашніх улюбленців. Ми розуміємо, що не у всіх є змога приймати гостей із домашніми тваринами. Але якщо ви не проти, щоб гості перебували у вашому помешканні з домашніми улюбленцями, то можете додати до ціни за ніч плату за домашніх тварин.

Ви можете застосовувати плату за домашніх тварин для покриття витрат на звичне прибирання після прийому гостей із домашніми улюбленцями (зокрема, чищення пилотягом шерсті з меблів і витирання слідів від носа або відбитків лап зі скляних дверей).

Якщо ви встановлюєте плату за домашніх тварин, вона додається до ціни за ніч і рівномірно розподіляється на всі ночі бронювання. Під час оформлення бронювання плата за домашніх тварин додається до загальної вартості, а не стягується як окремий збір.

Багато домашніх улюбленців звикли подорожувати зі своїми власниками і не потребують спеціальних заходів щодо утримання. Однак, якщо ви дозволяєте перебування з домашніми тваринами, подбайте про наявність наведених нижче засобів:

• миски для корму й води для домашніх тварин;
• чохли для захисту меблів від домашніх тварин;
• запас спеціальних рушників для витирання лап біля дверей;
• дряпка для кігтів і туалет для котів (підійде туалет із картону);
• додаткові засоби для прибирання.

Гості, які подорожують із домашніми тваринами, хочуть знати, чого очікувати у вашому помешканні (наприклад, чи в ньому є огороджений двір або приватне патіо). Обов’язково вкажіть у своєму оголошенні всі наявні зручності для гостей із домашніми тваринами.

Що ще можна зробити, щоб помешкання стало придатним для перебування з домашніми тваринами:

• Оновіть свої Правила дому. Укажіть максимальну кількість тварин, які можуть перебувати у вашому помешканні (від однієї до п’яти). У Правилах дому ви можете уточнити, яких саме домашніх тварин дозволено взяти (собаки, кішки тощо), чи можна їх залишати в помешканні без нагляду, де на території помешкання тваринам заборонено перебувати, коли їх потрібно тримати на повідці та як належним чином за ними прибирати.
• Оновіть свій путівник. Додайте рекомендації щодо майданчиків для вигулу собак, ветеринарних клінік і зоомагазинів поблизу. Можна також порадити місцеві служби догляду за домашніми тваринами і зооготелі.

Плата за прибирання і плата за домашніх тварин мають покривати очікувані витрати. Але навіть якщо домашня тварина гостя дресирована й вихована, іноді трапляються прикрі ситуації.

На випадок несподіваних витрат (наприклад, через подерту меблеву оббивку або плями, спричинені домашніми тваринами) існує Захист господаря від пошкодження майна, що є частиною програми AirCover для господарів. Обов’язково зафіксуйте на фото пошкодження, спричинені домашніми тваринами, і надішліть запит на відшкодування через наш Центр вирішення проблем.

Зауважте: тварини-помічники не вважаються домашніми улюбленцями. Тварина-помічник – це зазвичай собака, спеціально навчена виконувати певні завдання для людини з обмеженими можливостями.

Тварина для емоційної підтримки – це тварина, яка надає емоційну підтримку або допомогу людині, щоб допомогти їй упоратися із симптомами або наслідками інвалідності. Тварини для емоційної підтримки – це, як правило, тварини, яких зазвичай утримують у домогосподарствах, як-от собаки або коти. На відміну від тварини-помічника, тварину для емоційної підтримки не потрібно навчати виконувати певні завдання для людини з обмеженими можливостями.

Навіть якщо у вас діє правило щодо заборони на перебування з домашніми тваринами, ви зобов’язані дозволити гостю перебувати з твариною-помічником (крім випадків, коли ви маєте підставу для звільнення від такого зобов’язання) і не можете стягувати з гостя плату за домашніх тварин.

Ці правила також застосовуються до гостей із тваринами для емоційної підтримки в будь-якому місці, де застосовне законодавство вимагає від господарів дозволяти перебування з тваринами, які забезпечують гостям емоційну підтримку. Якщо ваше помешкання розташоване не в одному з таких місць, ви можете стягувати плату за домашніх тварин для перебування з тваринами для емоційної підтримки або взагалі забороняти перебування з домашніми тваринами.

Докладніше про Правила Airbnb щодо доступності для людей з особливими потребами

Захист господаря від пошкодження майна – це не страховий поліс, і на нього поширюються ці умови, положення й обмеження. Він не поширюється на господарів, які пропонують помешкання в Японії, де діє Страхування господаря в Японії, або господарів, які пропонують помешкання через компанію Airbnb Travel LLC. Для господарів, які проживають або зареєстровані на території Австралії, Захист господаря від пошкодження майна застосовується з урахуванням Умов Захисту господаря від пошкодження майна для користувачів в Австралії. Зауважте, що всі ліміти покриття вказано в доларах США.

Для оголошень у штаті Вашингтон договірні зобов’язання Airbnb за програмою Захисту господаря від пошкодження майна покриваються страховим полісом, придбаним компанією Airbnb. Захист господаря від пошкодження майна та Страхування відповідальності господаря – це не пов’язані між собою програми. Захист господаря від пошкодження майна передбачає компенсацію певних збитків, завданих гостями вашому помешканню та майну, якщо гість відмовляється відшкодовувати такі збитки.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.