Вибір правил скасування бронювання

Плануючи подорож, мандрівники хочуть мати гнучкі можливості. Насправді 44% гостей Airbnb кажуть, що для них можливість безкоштовного скасування бронювання – це один з основних критеріїв вибору помешкання.* Саме тому оголошення, у яких період безкоштовного скасування перевищує 48 годин після бронювання, виділяються в результатах пошуку.

Правильний вибір правил скасування бронювання може допомогти вам досягати своїх фінансових цілей, водночас отримуючи достатньо бронювань. Виберіть стандартні правила та правила для довгострокових бронювань, які найкраще підходять саме вам. Ви можете будь-коли змінити свої правила**.

Ваші стандартні правила скасування застосовуються до бронювань тривалістю 27 і менше ночей.

• Гнучкі правила: у разі скасування бронювання не пізніше ніж за 24 години до прибуття гостям повернуть усі кошти і ви не отримаєте виплату. Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 24 години до прибуття і не прибуде, ви отримаєте виплату за першу ніч. Якщо гості скасують бронювання після прибуття, ви отримаєте виплату за всі ночі фактичного перебування й додатково ще за 1 ніч.
• Помірні правила: у разі скасування бронювання не пізніше ніж за 5 днів до прибуття гостям повернуть усі кошти і ви не отримаєте виплату. Якщо гість скасує бронювання пізніше, ви отримаєте виплату за всі заброньовані ночі та ще за 1 ніч додатково, плюс 50% за всі невикористані ночі.
• Обмежені правила: у разі скасування бронювання не пізніше ніж за 14 днів до прибуття гостям повернуть усі кошти і ви не отримаєте виплату. У разі скасування бронювання в межах 7–14 днів до прибуття ви отримаєте 50% вартості всіх заброньованих ночей. Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 7 днів до прибуття, ви отримаєте 100% вартості всіх заброньованих ночей.
• Помірно строгі правила: у разі скасування бронювання гостем не пізніше ніж за 30 днів до прибуття ви не отримаєте виплату. У разі скасування бронювання в межах 7–30 днів до прибуття ви отримаєте 50% вартості всіх заброньованих ночей. Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 7 днів до прибуття, ви отримаєте 100% вартості всіх заброньованих ночей.

За всіма стандартними правилами гостям повертають усі кошти в разі скасування впродовж 24 годин від моменту бронювання за умови, що до прибуття залишається не менше ніж 7 днів.

Деякі господарі заробляють більше, додаючи до своїх стандартних правил варіант бронювання без повернення коштів. Цей варіант дає гостям можливість вибрати більш строгі правила скасування бронювання й отримати натомість знижку на перебування (зазвичай 10% від базової ціни). Якщо гість скасує бронювання, ви отримаєте повну виплату за всі заброньовані ночі.

Ваші правила скасування довгострокових бронювань застосовуються до бронювань тривалістю 28 ночей і більше.

• Помірно строгі правила: якщо гості скасують бронювання не пізніше ніж за 30 днів до прибуття, вони отримають повне повернення коштів. Якщо гості скасують бронювання пізніше, ви отримаєте 100% виплати за всі ночі фактичного перебування й ще за 30 додаткових ночей. Якщо на момент скасування гостем до завершення бронювання залишилося менше ніж 30 ночей, ви отримаєте 100% вартості всіх ночей, що залишилися.
• Строгі правила: гості можуть скасувати бронювання протягом 48 годин після бронювання і не менше ніж за 28 днів до прибуття, щоб отримати повне повернення коштів. Якщо гості скасують бронювання пізніше, ви отримаєте 100% виплати за всі ночі фактичного перебування й за 30 додаткових ночей від дати скасування. Якщо на момент скасування гостем до завершення бронювання залишилося менше ніж 30 ночей, ви отримаєте 100% вартості всіх ночей, що залишилися.

Плата за прибирання повертається в повному обсязі, якщо гість скасує бронювання протягом періоду безкоштовного скасування. Якщо гість скасує бронювання пізніше, плата за прибирання вважатиметься частиною ціни за ніч, а повернення коштів здійснюватиметься відповідно до ваших правил скасування бронювання***.

Обміркуйте свої потреби, цілі й уявлення про ідеальних гостей і виберіть правила, які будуть оптимальними для вас. Щоб зацікавити перших гостей, доцільно розпочати з найбільш гнучких правил скасування бронювання, які відповідають вашому способу прийому гостей.

Гнучкі правила можуть бути доречними за таких обставин:

• зараз низький сезон, і ви хочете привабити гостей, які мають гнучкі плани щодо подорожі;
• зараз високий сезон, і ви впевнені, що ваше помешкання буде знову заброньовано в разі скасування того чи іншого бронювання;
• ваш регіон користується високим попитом, тому вас не турбують пізні скасування бронювань.

Помірні правила можуть бути доречними за таких обставин:

• ви хочете уникнути скасування бронювань в останню мить;
• ви хочете заздалегідь дізнаватися про скасування бронювання, щоб інші гості могли забронювати ваше помешкання;
• ви бажаєте зацікавити бізнес-мандрівників та інших гостей, яким потрібно бронювати помешкання з можливістю повернення коштів.

Обмежені правила можуть бути доречними за таких обставин:

• ви хочете уникнути скасування бронювань, однак вважаєте прийнятним скасування щонайменше за 2 тижні;
• у разі скасування ви хочете мати більше часу, щоб отримати інше бронювання;
• ваше помешкання користується попитом, але ви хочете зацікавити гостей, які шукають гнучкі можливості.

Помірно строгі правила можуть бути доречними за таких обставин:

• ви хочете уникнути скасування бронювань, однак вважаєте прийнятним скасування щонайменше за 30 днів;
• у разі скасування вам потрібно більше часу, щоб отримати інше бронювання;
• ваше помешкання користується попитом цілий рік.

* На основі результатів опитування Airbnb, проведеного серед мандрівників з 11 регіонів світу у 2024 році.

** Можуть бути особливі випадки, коли до вашого оголошення застосовуються інші правила скасування бронювання. Докладніше

*** Для бронювань, зроблених до 21 квітня 2025 року, плата за прибирання повністю повертається, якщо гість скасовує бронювання до прибуття, незалежно від встановлених вами правил скасування бронювання.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.