Правила скасування бронювання помешкання

Ви можете вибрати правила скасування бронювання для свого помешкання: одні для короткострокових перебувань, а інші для довгострокових. Дізнайтеся, як встановити правила скасування бронювання для вашого оголошення.

Важлива інформація про правила скасування бронювання

• Вибираючи правила скасування бронювання для свого помешкання, переконайтеся, що вибрані вами правила скасування відповідають місцевим правилам і нормам.
• «Повне повернення коштів» стосується ціни, яку ви встановили для свого оголошення, включно з податками. Повернення зборів Airbnb з гостей залежить від кількох факторів.
• Час скасування та підтвердження бронювання завжди залежить від місцевого часового поясу помешкання.
• 24-годинний період скасування застосовується до всіх стандартних правил скасування для короткострокового перебування (менше 28 ночей). Це дозволяє гостям скасувати бронювання з повним поверненням коштів, включно з податками, протягом 24 годин після підтвердження бронювання, за умови, що бронювання було підтверджено принаймні за 7 днів до прибуття.
• На деякі готельні оголошення без повернення коштів не поширюється 24-годинний стандартний період безкоштовного скасування.

Стандартні правила скасування бронювання для короткострокового перебування

Ваші стандартні правила скасування бронювання застосовуються до всіх бронювань тривалістю 27 ночей поспіль або менше. Усі стандартні правила скасування бронювання передбачають 24-годинний період для скасування бронювання. Це дозволяє гостям скасувати бронювання з повним поверненням коштів, включно з податками, протягом 24 годин після підтвердження бронювання, за умови, що бронювання було підтверджено принаймні за 7 днів до прибуття (за місцевим часом помешкання).

• Гнучкі
  • Гості можуть скасувати бронювання не пізніше ніж за 24 години до прибуття, щоб отримати повне повернення коштів, включно з податками, а ви не отримаєте оплату
  • Якщо вони скасують бронювання пізніше, їм буде повернуто пропорційну суму податків, а ви отримаєте оплату за кожну ніч перебування гостей, плюс одну додаткову ніч
• Помірні
  • Гості можуть скасувати бронювання не пізніше ніж за 5 днів до прибуття, щоб отримати повне повернення коштів, включно з податками, а ви не отримаєте оплату
  • Якщо вони скасують бронювання пізніше, їм буде повернуто пропорційну суму податків, а ви отримаєте оплату за кожну ніч перебування, плюс одну додаткову ніч, плюс 50% за всі невикористані ночі
• Обмежені (доступні для бронювань, зроблених 1 жовтня 2025 року або пізніше)
  • Гості можуть скасувати бронювання не пізніше ніж за 14 днів до прибуття, отримавши повне повернення коштів, включно з податками, а ви не отримаєте оплату
  • Якщо вони скасують бронювання за 7–14 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, вони отримають повернення коштів у розмірі 50%, включно з повною сумою податків, а ви отримаєте 50% вартості всіх ночей
  • У разі скасування менш ніж за 7 днів до прибуття гості отримають пропорційне повернення податків, а ви отримаєте 100% оплати за всі ночі
• Помірно строга
  • Гості можуть скасувати бронювання не пізніше ніж за 30 днів до прибуття, отримавши повне повернення коштів, включно з податками, а ви не отримаєте оплату
    
  • Якщо вони скасують бронювання за 7–30 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, вони отримають повернення коштів у розмірі 50%, включно з усіма податками, а ви отримаєте 50% вартості всіх ночей
  • У разі скасування менш ніж за 7 днів до прибуття гості отримають пропорційне повернення податків, а ви отримаєте 100% вартості всіх ночей

Ці правила скасування бронювання доступні лише для певних господарів за запрошенням від Airbnb:

• Строгі
  • Якщо гості скасують бронювання за 7 або більше днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, вони отримають повернення коштів у розмірі 50%, включно з усіма податками, а ви отримаєте 50% вартості всіх ночей
    
  • Якщо вони скасують бронювання менш ніж за 7 днів до прибуття, їм буде повернуто пропорційну суму податків, а ви отримаєте 100% вартості всіх ночей
• Суперстрогі 30 днів
  • Якщо гості скасують бронювання принаймні за 30 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, вони отримають повернення коштів у розмірі 50%, включно з усіма податками, а ви отримаєте 50% вартості всіх ночей
    
  • Якщо гості скасують бронювання менш ніж за 30 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, вони отримають повернення пропорційної частини податків, а ви отримаєте 100% вартості всіх ночей
    
• Суперстрогі 60 днів
  • Якщо гості скасують бронювання принаймні за 60 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, вони отримають повернення коштів у розмірі 50%, включно з усіма податками, а ви отримаєте 50% вартості всіх ночей
    
  • Якщо гості скасують бронювання менш ніж за 60 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, їм буде повернуто пропорційну частину податків, а ви отримаєте 100% вартості всіх ночей

Правила скасування довготермінових бронювань для помешкань на місяць

Ваші правила скасування довготермінових бронювань застосовуються до помесячних перебувань, тобто до бронювань на 28 або більше ночей поспіль. Ви можете вибрати одні з наведених нижче правил скасування довготермінових бронювань:

• Жорсткі
  • Щоб отримати повне повернення коштів, включно з податками, гості повинні скасувати бронювання принаймні за 30 днів до прибуття
  • Якщо гість скасує бронювання пізніше, йому буде повернуто всі податки, а ви отримаєте 100% оплати за всі використані ночі, а також за 30 додаткових ночей
  • Якщо на момент скасування бронювання залишається менше 30 ночей, гість отримає пропорційне повернення податків, а ви отримаєте 100% оплати за всі залишкові ночі
• Строгі
  • Щоб отримати повне повернення коштів, включно з податками, гості повинні скасувати бронювання протягом 48 годин після його оформлення, і скасування має відбутися принаймні за 28 днів до прибуття
  • Якщо гість скасує бронювання пізніше, йому буде повністю повернуто податки, а ви отримаєте 100% вартості вже використаних ночей, а також наступних 30 ночей бронювання
  • Якщо на момент скасування бронювання залишається менше 30 ночей, гостю буде повернуто податки пропорційно, а вам буде виплачено 100% вартості всіх залишкових ночей

Запропонуйте гостям варіант без повернення коштів зі знижкою на короткострокове перебування

Встановлюючи стандартні правила скасування бронювання для перебувань тривалістю менше 28 ночей, ви можете запропонувати варіант без повернення коштів. Варіант без повернення коштів дозволяє гостям бронювати помешкання за зниженим тарифом, на який не поширюються ваші стандартні правила скасування бронювання. У разі скасування бронювання вони не отримають повернення коштів. Зауважте: на варіант без повернення коштів також поширюється 24-годинний період для скасування, який застосовується до всіх бронювань на короткий термін, за винятком певних готельних оголошень без повернення коштів.

Дізнайтеся більше про те, як запропонувати гостям варіант без повернення коштів за зниженою ціною.

У яких випадках ваші правила скасування бронювання можуть бути скасовані для повернення коштів гостю

У певних ситуаціях ваші правила скасування бронювання можуть бути скасовані. Гість може скасувати бронювання з повним або частковим поверненням коштів, якщо: 

• Гостю потрібно скасувати бронювання через форс-мажорну обставину
• Скасування пов'язане з проблемою, на яку поширюється дія наших Правил повернення коштів і повторного бронювання помешкань

Якщо господар отримав оплату за бронювання, а його правила скасування було скасовано, Airbnb може стягнути будь-які кошти, які має повернути господар, відповідно до наших Умов обслуговування платежів. Коригування буде автоматично вирахувано з наступної запланованої виплати. Дізнайтеся більше про те, що означає коригування вашого доходу.

Особливі випадки, коли можуть застосовуватися інші правила скасування бронювання

• Для всіх перебувань в Італії до 1 жовтня 2025 року застосовуватимуться інші правила скасування
• Різні правила скасування бронювання застосовуються до південнокорейських гостей, які перебувають у помешканнях із строгими правилами скасування бронювання
• Докладніше про правила скасування бронювання в Німеччині
• Для бронювань у Каліфорнії діє цілодобовий безкоштовний період скасування бронювання

Якщо ваші правила скасування бронювання не описані в цій статті

Іноді ми тестуємо нові правила скасування бронювання. Якщо ви не можете знайти свої правила скасування бронювання, описані в цій статті, перегляньте подробиці відповідного бронювання.