Цей вміст недоступний обраною мовою, тому ми переклали його на найближчу до неї мову.

Поради щодо запобігання проведенню вечірок у вашому помешканні

Ознайомтеся з детальною інформацією про глобальну заборону на проведення вечірок і стратегії уникнення проблем.
Автор: Airbnb (1 лип. 2020 p.)
3-хвилинне чтиво
Оновлено 25 лип. 2022 p.

Переваги

  • Правила Airbnb щодо вечірок і заходів дозволяють вам скасовувати бронювання без штрафних санкцій, якщо ви надасте докази, що гість має намір влаштувати вечірку

  • Встановлення правил і їх чітке формулювання можуть допомогти уникнути проблем

Сприяти безпеці господарів і гостей – один із пріоритетів Airbnb. Щоб запобігати порушенням громадського порядку в помешканнях, що пропонуються на Airbnb, ми забороняємо проводити бурхливі вечірки та заходи, зокрема зустрічі за відкритими запрошеннями.

З моменту запровадження в серпні 2020 року наша глобальна заборона на проведення вечірок і заходів допомогла зменшити кількість скарг на вечірки на 44% порівняно з минулим роком. Її схвально оцінюють господарі, очільники громад і представники органів місцевого самоврядування.

Незалежно від того, чи ви вже сотні разів приймали гостей у своєму помешканні, чи лише розпочинаєте цю справу, ми хочемо, щоб при цьому ви завжди почувалися комфортно. Тому ми пропонуємо шість кроків, які можуть допомогти вам запобігти проведенню вечірок і зменшити деякі пов’язані з цим ризики.

1. Дізнайтеся, як діє заборона

Щоб запобігти можливим проблемам, радимо ознайомитися з нашими правилами щодо вечірок і заходів. Нижче наведено деякі основні положення.

  • Бурхливі вечірки та заходи, а також зустрічі за відкритими запрошеннями заборонені.
  • У певних країнах і регіонах ми ввели обмеження на певні місцеві бронювання цілого помешкання гостями віком до 25 років із негативними або з менш ніж трьома позитивними відгуками.
  • У найближчі місяці ми знімемо обмеження на максимальну кількість гостей у помешканні (16 осіб), яке ми запровадили у 2020 році, насамперед з огляду на проблеми у сфері охорони здоров’я, пов’язані з COVID-19.
  • Господарі традиційних закладів сфери гостинності (наприклад, бутик-готелів) можуть дозволяти проведення відповідних заходів на власний розсуд.
  • Господарі не можуть дозволяти проведення зустрічей, які порушують правила.

Airbnb може вживати заходів щодо гостей і господарів, які порушують наші правила.

2. Установіть правила для гостей

Радимо оновити опис в оголошенні та правила дому, щоб перед оформленням бронювання гості знали, чого їм очікувати. Уточніть, чи дозволяєте ви перебування в помешканні гостей, не вказаних у бронюванні, особливо якщо ваше помешкання може вмістити багато людей або має басейн чи велику прибудинкову територію.

3. Познайомтеся ближче зі своїми гостями

Чітке формулювання правил перебування – це один зі способів захистити себе, своє помешкання та свою спільноту. Отримавши запит на бронювання або підтверджене бронювання, перегляньте інформацію про гостя і поставте йому кілька додаткових запитань про його візит. Нижче наведено кілька прикладів.

  • Яка мета вашої подорожі?
  • Хто гостюватиме разом із вами?
  • Чи можете ви підтвердити, що ознайомилися з Правилами дому?

Це також зручна нагода нагадати гостям про важливі умови, які вони можуть забути чи не зауважити (наприклад, про години тиші). Ви можете поділитися інформацією про місцеві закони чи обмеження щодо шуму, паркування та охорони здоров’я.

4. Будьте добрим сусідом

Повідомте сусідам, що ви приймаєте гостей. Залиште свою контактну інформацію одному або кільком надійним сусідам і попросіть їх зв’язатися з вами, якщо виникнуть несподівані проблеми.

Якщо вони хвилюватимуться, ви можете запевнити їх, що з переважною більшістю гостей не виникає жодних проблем. До речі, у 2021 році 99,92% бронювань на Airbnb у всьому світі пройшли без повідомлень про проблеми з безпекою.*

5. Будьте на зв’язку з гостями

Навіть якщо ви пропонуєте самостійне прибуття, ви все одно можете повідомити гостям, що завжди будете на зв’язку. Наприклад, до, під час і після прибуття ви можете виконати наведені нижче дії.

  • Повідомте гостям, як зв’язатися з вами телефоном в екстреній ситуації. Ви зможете краще вирішувати можливі інциденти, а гості будуть вдячні за швидке реагування.
  • Якщо гостям щось знадобиться, запропонуйте їм, що можете під’їхати або відрядити когось замість себе. Якщо ви живете далеко, радимо призначити менеджера помешкання або співгосподаря, який за необхідності зможе особисто владнати ситуацію.

6. Якщо маєте застереження, вжийте заходів

Якщо ви вважаєте, що гість має намір влаштувати вечірку, ви можете скасувати бронювання до прибуття гостя без штрафних санкцій. Ми попросимо вас надати докази, які підтверджують ваше рішення (наприклад, повідомлення від гостя або інші документи).

Припустімо, гість, який мешкає недалеко від вашого помешкання, бронює його в останню мить на одну ніч на вихідні. Він надсилає вам повідомлення із запитанням про додаткові місця для паркування на вулиці для кількох друзів, а ви читаєте відгук іншого господаря, де згадано про проведення цим гостем вечірки. Якщо ви поділитеся з нами повідомленням гостя й відгуком, то зможете скасувати бронювання без штрафних санкцій.

Ви можете скасувати бронювання онлайн, якщо у вас ввімкнено функцію Миттєве бронювання і за рік ви скасували менше ніж три бронювання. Якщо до прибуття гостя залишилося менше 24 годин, для скасування бронювання вам слід зв’язатися з нами.

Щоб дізнатися більше про безпеку й очікування в контексті прийому гостей, прочитайте наші правила спільноти.

*На основі внутрішніх даних Airbnb за період із 1 січня по 31 грудня 2021 року.

Інформація, що міститься в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.

Переваги

  • Правила Airbnb щодо вечірок і заходів дозволяють вам скасовувати бронювання без штрафних санкцій, якщо ви надасте докази, що гість має намір влаштувати вечірку

  • Встановлення правил і їх чітке формулювання можуть допомогти уникнути проблем

Airbnb
1 лип. 2020 p.
Чи була ця інформація корисною?