Вимоги до надання послуг Airbnb

Послуги Airbnb – це унікальна можливість зробити перебування гостя особливим. Категорії послуг: шеф-кухарі, фотозйомка, масаж, спа-процедури, персональні тренування, перукарня, макіяж, манікюр, готові страви та кейтеринг.

Послуги перевіряються на якість, а господарі й оголошення – на відповідність нашим стандартам і вимогам. Що потрібно знати про організацію вражень.

• Верифікація особи. Верифікуйте свою особу й за потреби пройдіть перевірку особистих даних, а також інші перевірки.
• Ліцензії та сертифікати. Підтримуйте чинність ліцензій, страхових полісів і сертифікатів, пов’язаних із вашою послугою. За потреби надайте підтвердження.
• Досвід роботи. У вас має бути щонайменше 2 роки досвіду роботи у відповідній галузі або 5 років для шеф-кухарів без кулінарного ступеня. Ми можемо перевіряти освіту, досвід роботи або нагороди та відзнаки, які ви вказали у своєму оголошенні.
• Репутація. Підтримуйте високу репутацію (яку підтверджують позитивні відгуки гостей), зазначайте отримані нагороди, публікації зі згадками про вас або інші відзнаки.
• Портфоліо. Під час створення оголошення поділіться фотографіями, які демонструють ваш професійний досвід.* Виберіть зображення, які ілюструють процес підготовки, інструменти або обладнання, а також місце надання послуги, якщо гості мають приходити до вас.

• Фотографії. Надішліть щонайменше 5 високоякісних фотографій, зокрема по одній фотографії для кожної пропозиції, які дають чіткі та реалістичні уявлення про послуги, які ви надаєте.* Якщо ви надаєте послуги фотозйомки, необхідно надіслати щонайменше 15 зразків фотографій.
• Заголовок. Опишіть послугу та хто її надає. Почніть зі стислого опису, а в кінці вкажіть своє ім’я.
• Компетентність. Опишіть свою унікальну кваліфікацію для надання послуги. Вживайте чіткі й лаконічні формулювання.
• Пропозиції. Додайте принаймні 3 пропозиції з різними цінами за оголошення – бюджетні, стандартні та преміальні. Зазначте в описі конкретні деталі, як-от інгредієнти, техніки, обладнання або матеріали, щоб гості знали, що вони купують.

Перед публікацією всі оголошення та внесені зміни до раніше схвалених оголошень про послуги будуть перевірятися.

• Бронювання. Дотримуйтеся своїх зобов’язань за бронюваннями гостей та уникайте скасувань без вагомої підстави.
• Оголошення. Підтримуйте актуальність оголошення, зокрема розташування, вимоги до гостей, а також час початку та завершення послуги.
• Обмін повідомленнями. Своєчасно спілкуйтеся з гостями. Повідомте гостей про те, що з вами буде хтось, хто допомагатиме вам під час надання послуги, заздалегідь повідомивши їх про це, щоб вони могли скасувати бронювання без штрафу.
• Безпека. Забезпечте належну підготовку й інструктаж для запобігання травмуванню, забезпечте чисте обладнання та підготуйте план дій у разі надзвичайних ситуацій. За потреби встановіть відповідні вікові вимоги для гостей у своїх пропозиціях.
• Розташування. Відповідально ставтеся до місця надання послуги. Не пошкоджуйте майно і прибирайте за собою.

Процес перевірки відбувається безперервно. Окрім вищезазначеного, ви також повинні дотримуватися Умов обслуговування, Основних правил для господарів і Правил безпеки, які діють на Airbnb.

Оголошення або акаунт господарів, які не відповідають нашим стандартам і вимогам, може бути заблоковано або видалено. Ознайомтеся з усіма стандартами й вимогами до послуг Airbnb.

*Якщо ви надаєте послуги масажу або спа-послуги, вам не потрібно надсилати фотографії для оголошення. Ми підберемо їх для вас із бібліотеки професійних фотографій, які ілюструють ці послуги.

Інформація, подана в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.