Вимоги щодо безпеки для помешкань

Від вілл до будинків на деревах – незалежно від типу помешкання, оголошення про які розміщені на Airbnb, вони повинні бути безпечними для проживання. Господарі повинні забезпечити безпечне помешкання, а також повідомляти про певні загрози безпеці та усувати їх.

Дізнайтеся більше про наші правила безпеки під час надання послуг і проведення вражень.

Основні очікування щодо безпеки

Господарі несуть відповідальність за забезпечення безпеки в помешканні, зокрема в усіх зонах, до яких гість має доступ під час свого перебування (наприклад, зони зручностей на території помешкання, як-от тренажерні зали або дитячі майданчики, а також зони загального користування, як-от сходові клітки та під'їзди). Зокрема, господарі повинні:

• Визначити очікування. Господарі повинні чітко інформувати гостей про конкретні особливості кожного помешкання, зокрема заповнивши розділ про безпеку в описі помешкання. Господарі також повинні надати інструкції щодо будь-яких зручностей помешкання, які можуть призвести до травмування в разі неналежного використання (наприклад, гідромасажних ванн).
  • Наприклад, господарі повинні повідомити про наявність зброї та певних видів тварин у помешканні та вжити заходів безпеки для їхнього захисту. 

• Забезпечити безпечне помешкання для гостей. Для головного входу необхідно надати ключі або коди доступу. Сейфи та коди до дверей мають бути надійно захищеними, і господарі повинні змінювати коди після кожного бронювання.
• Подбайте про наявність детекторів диму та чадного газу (CO). Господарі повинні чітко зазначити, чи є ці пристрої в помешканні. Якщо детектори є, вони повинні бути в робочому стані, і господарі мають регулярно перевіряти їхню справність. Ми наполегливо рекомендуємо встановити ці пристрої та за запитом безкоштовно надаємо детектори диму та чадного газу господарям, які відповідають критеріям.
• Дотримуватися чинного законодавства. Господарі повинні дотримуватися відповідних законів та правил безпеки, таких як чинні вимоги пожежної безпеки та обмеження щодо безпечної кількості мешканців.

Усунення потенційних загроз безпеці

Щоб забезпечити безпеку помешкання, господарі повинні усунути відомі небезпеки, які можуть спричинити травмування, перш ніж приймати бронювання. До потенційних загроз безпеці, зокрема, належать:

• Пожежна або електрична небезпека (наприклад, помешкання з заблокованими виходами, непрацюючими детекторами диму або відкритою електропроводкою)
• Побутова техніка в поганому стані (наприклад, гідромасажні ванни, газова кухонна техніка, печі)
• Небезпека для здоров'я (наприклад, забруднена вода, пліснява або шкідники)
• Ризики для фізичної безпеки (наприклад, небезпечні стіни, стелі або вікна)

Крім того, господарі повинні повідомляти про будь-які загрози безпеці, притаманні помешканню, зазначивши їх в описі помешкання (наприклад, доступ до висотних об'єктів, басейну або водойми).

Забезпечення дотримання цих правил

Якщо нам стане відомо, що господарі не повідомляють про відомі небезпеки або не вживають заходів для їх усунення, або якщо в їхніх помешканнях трапляються серйозні чи повторювані інциденти, пов'язані з безпекою, ми вживаємо відповідних заходів. Це може передбачати вимогу до господарів усунути проблеми, навчання господарів і гостей щодо наших правил, попередження або тимчасове блокування чи видалення оголошень або акаунтів, які порушують правила. Ми також можемо скасувати майбутні або активні бронювання або вимагати доказів того, що господарі вирішили проблеми, перш ніж вони зможуть приймати бронювання. Господарі несуть відповідальність за порушення, вчинені їхніми співгосподарями, працівниками та іншими особами, яким вони дозволяють допомагати їм у прийомі гостей.

Ми завжди готові допомогти

У малоймовірному випадку, якщо під час вашого перебування виникне проблема з безпекою, ми готові вам допомогти:

• Якщо сталася надзвичайна ситуація, зверніться по допомогу до місцевих служб екстреної допомоги або правоохоронних органів. Якщо ви не знаєте номерів телефонів місцевих служб екстреної допомоги, ви можете скористатися Airbnb, щоб зателефонувати до служб екстреної допомоги просто зараз.
• Крім того, ви можете звернутися до Airbnb за допомогою нашої спеціальної цілодобової лінії безпеки.
• Якщо у вас немає акаунта Airbnb, але ви хочете повідомити про інцидент, який стався в помешканні Airbnb у вашій громаді, ви можете звернутися до нашої команди підтримки громади.

Додаткові ресурси

Щоб отримати додаткові поради щодо безпеки та рекомендації, господарі можуть переглянути наведені нижче ресурси:

• Додаткові правила безпеки для господарів
• Контрольний список заходів безпеки для помешкань
• Готовність до надзвичайних ситуацій
• Поради щодо надання першої допомоги
• Ресурси з питань безпеки у Сполучених Штатах