Вимоги щодо безпеки для помешкань

Від вілл до будинків на деревах – незалежно від форми, помешкання, опубліковані на Airbnb, мають бути безпечними місцями для перебування. Господарі повинні забезпечити безпечне помешкання, а також повідомляти про певні загрози безпеці та вживати заходів для їх усунення.

Дізнайтеся
більше про наші правила безпеки щодо обслуговування та вражень.

Основні очікування щодо безпеки

Господарі несуть відповідальність за безпеку помешкання, зокрема за безпеку всіх зон, до яких гість має доступ під час перебування (наприклад, зручностей на території помешкання, таких як тренажерні зали або дитячі майданчики, та зон загального користування, таких як сходові клітки й під'їзди). Зокрема, господарі повинні: 

• Сформуйте очікування. Господарі повинні чітко повідомляти гостям про конкретні особливості кожного помешкання, зокрема заповнивши розділ про безпеку в описі помешкання. Господарі також повинні надати вказівки щодо будь-яких зручностей у помешканні, які можуть призвести до травмування в разі неправильного використання (наприклад, гідромасажних ванн). 
  • Наприклад, господарі повинні повідомляти про наявність у помешканні зброї та певних видів тварин, а також вживати заходів безпеки для їхнього захисту. 

• Забезпечте гостям безпечне помешкання. Для головного входу слід надати ключі або коди доступу. Ключові скриньки та коди до дверей мають бути надійно захищеними, а господарі повинні змінювати коди після кожного бронювання.
• Підтримуйте в належному стані детектори диму та чадного газу (CO). Господарі повинні чітко вказати, чи є ці пристрої в помешканні. Якщо так, детектори повинні бути в робочому стані, а господарі мають регулярно перевіряти сигналізацію. Ми наполегливо рекомендуємо встановити ці пристрої та безкоштовно надаємо детектори диму й чадного газу господарям, які відповідають критеріям, за їхнім запитом.
• Дотримуйтеся чинного законодавства. Господарі повинні дотримуватися відповідних законів та правил безпеки, таких як чинні вимоги пожежної безпеки та безпечні обмеження щодо кількості мешканців.

Усунення потенційних загроз безпеці

Щоб забезпечити безпеку помешкання, господарі, перш ніж приймати бронювання, повинні усунути всі відомі небезпеки, які можуть призвести до травмування. До потенційних загроз безпеці, серед іншого, належать:

• Пожежна або електрична небезпека (наприклад, помешкання з заблокованими виходами, непрацюючими детекторами диму або відкритою електропроводкою)
• Побутові прилади в поганому стані (наприклад, гідромасажні ванни, газові кухонні прилади, печі)
• Небезпеки для здоров'я (наприклад, забруднена вода, пліснява або шкідники)
• Ризики для фізичної безпеки (наприклад, небезпечні стіни, стелі або вікна)

Крім того, господарі повинні повідомляти про будь-які загрози безпеці, пов'язані з помешканням, зазначивши їх в описі помешкання (наприклад, доступ до високих точок, басейну або водойми).

Забезпечення дотримання цих правил

Якщо нам стане відомо, що господарі не повідомляють про відомі небезпеки або не вживають заходів для їх усунення, або якщо в їхніх помешканнях трапляються серйозні або неодноразові інциденти, пов'язані з безпекою, ми вживаємо відповідних заходів. Це може передбачати вимогу до господарів вирішити проблеми, інформування господарів і гостей про наші правила, надання попереджень, а також тимчасове блокування, видалення оголошень або блокування акаунтів, які порушують правила. Ми також можемо скасувати майбутні або активні бронювання або вимагати доказів того, що господарі вирішили проблеми, перш ніж вони зможуть приймати бронювання. Господарі несуть відповідальність за порушення, скоєні їхніми співгосподарями, працівниками та іншими особами, яким вони дозволяють допомагати їм у прийомі гостей.

Ми завжди готові допомогти

У малоймовірному випадку, якщо під час вашого перебування виникне проблема з безпекою, ми з радістю вам допоможемо:

• Якщо сталася надзвичайна ситуація, зверніться по допомогу до місцевих служб екстреної допомоги або правоохоронних органів. Якщо ви не знаєте номерів телефонів місцевих служб екстреної допомоги, ви можете зателефонувати до них просто зараз через Airbnb.
• Крім того, ви можете зв'язатися з Airbnb за допомогою нашої спеціальної цілодобової лінії безпеки.
• Якщо у вас немає акаунта Airbnb, але ви хочете повідомити про те, що відбувається в помешканні Airbnb у вашій громаді, ви можете зв’язатися з нашою командою підтримки для жителів мікрорайонів.

Додаткові ресурси

Щоб отримати більше порад щодо безпеки та рекомендацій, господарі можуть переглянути наведені нижче ресурси:

• Додаткові правила безпеки для організаторів
• Контрольний список заходів безпеки в помешканні
• Готовність до надзвичайних ситуацій
• Поради щодо надання першої допомоги
• Ресурси з безпеки у Сполучених Штатах