Якщо ви вважаєте, що оплатили шахрайське бронювання, отримайте допомогу
Розкажіть нам про збитки від оплати шахрайського бронювання банківським або електронним переказом, MoneyGram або іншим способом прямої оплати, скориставшись цією формою.
Для чого цю форму не слід використовувати
Не використовуйте цю форму, якщо господар або гість попросили вас сплатити за межами Airbnb, але ви не втратили гроші. Натомість, поскаржтеся на повідомлення з відповідним запитом. Дізнайтеся, як це зробити
Що вам знадобиться
Документальне підтвердження оплати (наприклад, виписка з банківського рахунку)
Документальне підтвердження повідомлень від господаря (наприклад, електронні листи)
Чого очікувати
- Заповнивши форму, ви отримаєте електронного листа з підтвердженням та номером справи.
- Для розслідування вашої справи призначено учасника нашої команди. Ми докладемо всіх зусиль, щоб зв’язатися з вами протягом 48 годин.
- Ми не можемо гарантувати повернення вам грошей, але спробуємо дізнатися, що саме сталося, і порадимо, що робити далі.