Правила Airbnb щодо відгуків

Один із способів підтримувати довіру між господарями та гостями Airbnb - це наш процес відгуків про помешкання, послуги та враження, який допомагає нашій спільноті приймати обґрунтовані рішення щодо бронювання та прийому гостей, а також надає гостям і господарям чесні відгуки, щоб допомогти їм удосконалюватися. Наша політика щодо відгуків спрямована на те, щоб зворотний зв 'язок, наданий через нашу систему відгуків, був автентичним, надійним і корисним для нашої спільноти.

Відгуки мають бути об 'єктивними, містити відповідну інформацію, що відображає фактичний досвід рецензента під час перебування, послуги або враження, і дотримуватися наших Правил щодо контенту.

Відгуки мають бути об 'єктивними

• Члени спільноти Airbnb не можуть примушувати, залякати, вимагати, погрожувати, стимулювати або маніпулювати іншою особою, намагаючись вплинути на відгук, наприклад, обіцяти компенсацію в обмін на позитивний відгук або погрожувальні наслідки у разі негативного відгуку.
• Відгуки не можуть надаватися або утримуватися в обмін на щось цінне, як-от знижку, повернення коштів, взаємний відгук або обіцянка не вживати негативних заходів проти рецензента. Вони також не можуть використовуватися як спроба ввести в оману або обманювати Airbnb або іншу особу. Наприклад, гості не повинні писати упереджені або недостовірні відгуки як форму помсти проти господаря, який застосовує політику або правило.
• Відгуки можуть надаватися лише у зв 'язку з справжнім перебуванням, послугою або враженням. Наприклад, господарям забороняється приймати фальшиве бронювання в обмін на позитивний відгук, використовувати другий акаунт, щоб залишити відгук, або координувати роботу з іншими, щоб маніпулювати системою відгуків.
• Відгуки не можуть бути використані для заподіяння шкоди змаганням. Наприклад, господарям забороняється публікувати упереджені відгуки про оголошення, з якими вони пов 'язані, або безпосередньо конкурувати з ними.

Відгуки мають бути актуальними

• Відгуки повинні містити відповідну інформацію про враження від організатора, гостя, перебування, послуги або враження, які допоможуть іншим членам спільноти приймати поінформовані рішення щодо бронювання та прийому гостей.
• Якщо гість не прибув до помешкання, послуги або враження або йому довелося скасувати бронювання через обставини, які не пов 'язані з цим бронюванням, його відгук може бути видалений.

Відгуки мають відповідати нашій Політиці щодо контенту

Відгуки не можуть містити чіткий, дискримінаційний, шкідливий, шахрайський, незаконний або інший контент, який порушує нашу Політику щодо контенту.

Повідомлення про відгуки згідно з цими правилами

Щоб повідомити про відгук про порушення цих правил, зв 'яжіться з нами.

Якщо відгук порушує ці правила, ми можемо видалити цей відгук, зокрема будь-які пов 'язані оцінки та інший контент. Ми серйозно ставимося до видалення будь-яких відгуків і робимо це лише в разі явного порушення цих правил. Залежно від характеру порушення ми також можемо обмежити, призупинити або видалити пов 'язаний акаунт Airbnb.

Ці правила можуть застосовуватися по-різному в різних місцях, щоб відображати те, що дозволяє або вимагає місцеве законодавство.

Відповідь на відгуки

Хоча ми очікуємо, що всі члени спільноти опублікують відгуки, які відображатимуть їхній справжній досвід і містять точну інформацію, ми зазвичай не є посередником суперечок щодо правдивості відгуків. Натомість ми дозволяємо особам публікувати відповіді на відгуки.

Видалення написаного вами відгуку

Щойно написаний вами відгук буде опубліковано, ви можете надіслати запит на його видалення.