Швидкість відповіді та час відповіді визначають, наскільки швидко та послідовно ви відповідаєте на звернення та запити на бронювання.
Найважливіше зосередитися на швидкості відповіді, що впливає на ваш статус супергосподаря та пошуку. Ваш час відповіді дає гостям уявлення про те, як швидко вони отримають від вас відповідь, але це менше впливає на статус господаря.
Ваша швидкість відповіді - це відсоток нових запитів і запитів на бронювання, на які ви відповіли (приймаючи/попередньо підтверджуючи або відхиливши) протягом 24 годин протягом останніх 30 днів. Якщо за останні 30 днів у вас було менше 10 повідомлень, швидкість відповіді ґрунтується на 10 останніх стрічках повідомлень за останні 90 днів.
Якщо гість надішле вам запит - запитання або будь-яке повідомлення, крім запиту на бронювання, через повідомлення господаря, вам потрібно буде відповісти на запит протягом 24 годин, щоб зберегти швидкість відповіді. Якщо гість надішле вам запит на бронювання, вам потрібно буде прийняти або відхилити його протягом 24 годин, щоб зберегти швидкість відповіді.
Швидкість відповіді для визначення статусу супергосподаря розраховується по-різному і залежить від ваших відповідей протягом останніх 365 днів.
Час відповіді - це середня кількість часу, необхідного для відповіді на всі нові повідомлення протягом останніх 30 днів.
Ви можете знайти як швидкість відповіді, так і час у нижній частині кожної сторінки оголошення. Ці дані також можна знайти у своєму акаунті в розділі:
Щоб покращити швидкість відповіді та час відповіді, виконайте наведені нижче дії протягом 24 годин після отримання запиту або запиту на бронювання:
Відповіді через 24 години вважаються запізненням, що зменшить швидкість відповіді та збільшить час відповіді.
Швидкість відповіді та час відповіді не впливають на подальші повідомлення між господарями та гостями. Вам не потрібно надсилати остаточне повідомлення під час розмови, щоб зберегти час відповіді.