Очікування щодо господарів та їхніх помешкань

Кожен господар має дотримуватися цих базових стандартів, щоб гарантувати комфортне й безпечне перебування гостей.

• Ефективне спілкування: господарі повинні відповідати на запитання гостей або Airbnb протягом прийнятного періоду й виконувати всі необхідні інструкції Airbnb щодо усунення проблем.
• Точні дані в оголошенні: помешкання господаря, його розташування, тип, рівень приватності та наявні зручності мають точно відповідати опису оголошення на момент бронювання. Господарі можуть коригувати подробиці прийнятого бронювання лише за згодою гостя.
• Безпечні помешкання: господарі несуть відповідальність за гарантію безпеки перебування в помешканні. Для всіх основних входів у помешкання слід надати ключі або коди доступу.
• Надійна організація прибуття: господарі мають надати гостям необхідну інформацію щодо отримання доступу до помешкання під час прибуття (коди доступу, чіткі вказівки тощо). Господарі, які планують зустріти гостей під час прибуття, мають бути присутніми в узгоджений час. Використання ключів, що зберігаються в сейфі, або кодових замків має бути безпечним (наприклад, коди мають змінюватись між бронюваннями).
• Чисте помешкання: у помешканні господаря не має бути очевидних джерел небезпеки для здоров’я (наприклад, плісняви, шкідників, паразитів); помешкання має відповідати високим стандартам чистоти, і в ньому завжди має виконуватися прибирання між перебуваннями.
• Безпечні помешкання: господарі несуть відповідальність за дотримання умов безпеки в помешканні (зокрема, там не має бути заблокованих пожежних виходів, ризику ураження електричним струмом, отрути для щурів тощо). Потенційно небезпечні умови, пов’язані з помешканням (як-от висота, водні об’єкти поблизу), мають бути зазначені в описі в оголошенні. Крім того, господарі повинні дотримуватися всіх чинних законів і правил (наприклад, оголошення має відповідати чинним вимогам правил протипожежної безпеки). Докладніше про відомості про безпеку в оголошеннях.
• Авторизація: Airbnb вимагає, щоб усі господарі мали повноваження приймати гостей і дотримувалися всіх чинних законів. Використовувати третю особу для бронювання номера в готелі або помешкання третьої особи й розміщувати оголошення про нього на Airbnb категорично заборонено. Господарі мають дотримуватися певних правил щодо спільної оренди, коли приймають рішення про публікацію оголошення про такий тип помешкання на Airbnb.
• Турбота про тварин: помешканням або враженням, де експлуатуються тварини, немає місця в нашій спільноті (наприклад, придорожні звіринці, враження з трофейним полюванням тощо). Організатори мають відповідати правилам Airbnb щодо гуманного ставлення до тварин. Докладніше про основні правила для господарів.

Дізнайтеся більше про основні правила для господарів.

Ми завжди готові допомогти

Якщо ви стали свідком або жертвою поведінки, що суперечить нашим правилам, повідомте нас про це.