Нові інструменти для послуг

Тепер відомості про вашу послугу можуть бачити мільйони людей на Airbnb. Наші інноваційні інструменти допоможуть вам спростити планування, залучати бронювання, взаємодіяти з гостями, переглядати доходи й отримувати аналітичну інформацію про рейтинги та відгуки.

Увійшовши у свій акаунт господаря, ви знайдете нові інструменти, впорядковані за цими 5 вкладками.

Відкривши застосунок, ви побачите нову вкладку «Сьогодні». Ви можете швидко переглянути подробиці запиту й відповідно спланувати свій день для забезпечення виняткової гостинності.

• Легко перемикайтеся між переглядами поточних і запланованих бронювань і фільтруйте пропозиції.
• Додавайте для себе примітки щодо бронювань, наприклад нагадування про особливі події або запити.
• Отримуйте поради щодо кожного бронювання, наприклад нагадування прочитати відгуки або подякувати гостям.

У календарі ви можете зручно переглядати свій розклад погодинно та вносити необхідні зміни.

• Переглядайте підтверджені бронювання та вільні місця, які потрібно заповнити.
• Коригуйте дані про вільні години. Ви можете додавати години, коли ви можете працювати поза стандартним графіком, або блокувати стандартні робочі години, якщо ви недоступні. Блокування часу в календарі застосовується до всіх ваших пропозицій.
• Синхронізуйте календарі Airbnb і Google, щоб централізовано відстежувати всі події.

Гості можуть миттєво бронювати послуги на будь-які вільні години у вашому календарі, тому актуальність календаря є вкрай важливою.

На вкладці «Оголошення» ви можете ефективно керувати подробицями вашого оголошення. Тут ви встановлюєте вільні години й ціни, а також демонструєте гостям переваги своєї послуги.

• Створюйте пропозиції за акційними, стандартними та преміальними цінами, щоб надати гостям більше варіантів вибору й отримати бажаний дохід.
• Вкажіть стандартні вільні години для кожної пропозиції. Ви можете вказати однакові години для всіх пропозицій або різні години для кожної з них. Гості не зможуть знаходити й бронювати пропозиції, для яких не встановлено вільні години.
• Додавайте тимчасові знижки, знижки за завчасне бронювання та знижки для великих груп, щоб спонукати гостей до бронювання.
• Додайте в оголошення якісні фотографії, щоб сформувати чіткі уявлення щодо вашої послуги й заохотити гостей до бронювання.

Усі господарі й надіслані ними фотографії та подробиці оголошення мають відповідати стандартам і вимогам щодо послуг на Airbnb.

Вкладка «Повідомлення» допомагає зв’язуватися з гостями до, під час і після надання послуги. Ви зможете надсилати повідомлення гостю, який здійснює бронювання, і всім гостям, яких він запрошує приєднатися.

• Заздалегідь дізнавайтеся про уподобання й очікування гостей, щоб адаптувати свої послуги відповідно до них.
• Створюйте спеціальні пропозиції та встановлюйте індивідуальні ціни.
• Діліться відео або фотографіями, щоб розповісти гостям про те, що ви саме ви пропонуєте.
• Відповідайте на поширені запитання за допомогою заздалегідь написаних швидких відповідей або створюйте власні шаблони.
• Заплануйте швидкі відповіді, щоб автоматично надсилати важливі відомості в ключові моменти, наприклад під час бронювання або за день до початку надання послуги.
• Зв’язуйтеся з Підтримкою від Airbnb або пишіть господарю, якщо ви використовуєте застосунок як гість.

Меню надає доступ до інформації про доходи, аналітичних даних та інших налаштувань. Ви отримуватимете персоналізовані поради й посилання на додаткові інформаційні ресурси, які допоможуть вам розвивати свій бізнес із прийому гостей.

• Переглядайте свої доходи і створюйте спеціальні звіти на панелі керування доходами.
• Переглядайте всі відгуки гостей та детальні оцінки в розділі «Аналітика».
• Керуйте налаштуваннями акаунта і знаходьте корисні ресурси щодо прийому гостей.

Інформація, подана в цій статті, могла змінитися з моменту публікації.