Захист господаря від пошкодження майна

Захист господаря від пошкодження майна, що є частиною AirCover для господарів, відшкодовує господарям на суму до 3 млн дол. США у разі рідкісних випадків, коли ваше помешкання або майно будуть пошкоджені гостем під час перебування на Airbnb. Якщо гість не сплачує певні збитки, завдані гостям помешканню та майну, якщо гість не сплачує збитки. Він також відшкодовує додаткові послуги з прибирання в певних випадках, наприклад, видалення плям, залишених гостями (або їхніми запрошеними особами), або нещасними тваринами та видалення запаху диму.

Запропонуйте запит на відшкодування

Файл для відшкодування пошкоджень, зниклих речей або несподіване прибирання.

Розпочати

Що покривається

Захист господаря від пошкодження майна покриває:

• Пошкодження помешкання, меблів, цінностей або речей, спричинені гостями (або їхніми запрошеними особами)
• Пошкодження припаркованих автомобілів, човнів або інших транспортних засобів, спричинені гостями (або їхніми запрошеними особами)
• Додаткові витрати на прибирання, необхідні для видалення плям, залишених гостями (або їх запрошеними особами), нещасними тваринами, видаленням запаху диму або за необхідності через додаткових незатверджених гостей
• Втрачений дохід, якщо вам потрібно скасувати підтверджені бронювання на Airbnb через збитки, завдані гостем (або його запрошеними особами)

Якщо ви пропонуєте помешкання в надзвичайній ситуації через Airbnb.org, на вас все ще поширюється захист від пошкодження майна господаря.

Захист господаря від пошкодження майна не покриває:

• Пошкодження від нормального зносу
• Втрата валюти
• Збитки внаслідок природи (наприклад, землетруси та урагани)
• Травма або пошкодження майна гостей або інших осіб (на них може поширюватися Страхування відповідальності господаря)
• Прибирання, пов 'язане з звичайними завданнями з виїзду (наприклад, прання, посуд або вивезення сміття)
• Застосовуються інші обмеження

Процедура відшкодування

Як отримати відшкодування, якщо під час перебування сталося пошкодження:

1. Задокументуйте проблему, зробивши фотографії або відео, отримавши кошторис на ремонт або прибирання та/або квитанцію.
2. Протягом 14 днів після виїзду відповідального гостя подайте запит на відшкодування в Центрі вирішення проблем.
3. У гостя буде 24 години, щоб відповісти на запит. Якщо гість не відповість, сплатить лише частину суми або відхилить платіж, ви зможете надіслати запит на відшкодування відповідно до умов Захисту господаря від пошкодження майна. Після цього команда підтримки Airbnb розгляне запит. (Якщо помешкання розташоване в штаті Вашингтон, наш страховик розгляне запит.)

Деякі запити щодо захисту господаря від пошкодження майна можуть розглядатися в прискореному порядку й автоматично, без попереднього розгляду людиною, щоб забезпечити швидше відшкодування та вирішення. Якщо ви не приймете результат, ви матимете можливість надіслати запит на перевірку людиною та надати більше доказів або контексту для розгляду. 

Примітка: Захист господаря від пошкодження майна не є страхуванням або фінансовою послугою.

Як захист господаря від пошкодження майна: плата за прибирання та домашніх тварин

Якщо ви вирішите включити плату за прибирання або плату за домашніх тварин, пам 'ятайте, що вони призначені для покриття очікуваних витрат.

Захист господаря від пошкодження майна, з іншого боку, покриває непередбачені витрати, пов’язані з додатковим прибиранням у певних ситуаціях або пошкодженням, завданим домашніми тваринами (наприклад, видалення запаху диму або заміна дивана, який погриз собака).

Щоб дізнатися більше про Захист господаря від пошкодження майна, перейдіть до умов.