Що можуть робити співгосподарі
Підтримка з боку співгосподарів суттєво полегшує прийом гостей. Співгосподарі можуть взяти на себе багато обов’язків із прийому гостей – від прибирання й обслуговування помешкання до зустрічі гостей і взаємодії з ними. Вони можуть допомагати вам різними способами, і тепер ви можете налаштувати індивідуальні дозволи для кожного співгосподаря, щоб зазначити, до якої інформації вони матимуть доступ у вашому оголошенні.
Дозволи для співгосподарів
Дозволи для співгосподарів визначають лише параметри доступу до інформації у вашому оголошенні на Airbnb, тож вам потрібно буде узгодити безпосередньо зі співгосподарем, як саме він допомагатиме вам із вашим помешканням. Як власник помешкання, ви несете відповідальність за співгосподарів – навіть тих, які додані співгосподарями з повним доступом, – тому до їхнього підбору слід ставитися відповідально.
Виберіть дозволи для співгосподарів, які найкраще підходять для вашої ситуації:
- Повний доступ: співгосподар може надсилати гостям повідомлення й оновлювати календар. Він може керувати вашим оголошенням (зокрема цінами й іншими параметрами), бронюваннями (зокрема приймати й відхиляти запити), скасуванням бронювань, вашими запитами на відшкодування й іншими запитами, поданими через Центр вирішення проблем, а також вашими запитами на відшкодування в рамках Захисту господаря від пошкодження майна. Співгосподар може додавати, видаляти або змінювати дозволи для співгосподарів, за винятком додавання інших співгосподарів із повним доступом, та призначати себе або іншого співгосподаря головним господарем оголошення.
- Доступ до календаря і папки «Вхідні»: співгосподар може надсилати повідомлення гостям і переглядати (але не редагувати) календар.
- Доступ до календаря: співгосподар може переглядати (але не редагувати) календар.
Зверніть увагу, що жоден співгосподар не може переглядати або змінювати спосіб отримання виплат або податкову інформацію власника або іншого співгосподаря. Тільки власники помешкань можуть налаштовувати або редагувати виплати для співгосподаря. Співгосподарі не можуть надсилати запити на відшкодування за програмою Захисту господаря від пошкодження майна.
Усі співгосподарі одного оголошення можуть надсилати повідомлення господарю або одне одному. Ви можете легко й централізовано керувати своїми повідомленнями завдяки функції пошуку, фільтрам, швидким відповідям і запланованим повідомленням.
Дізнайтеся більше про те, як відбувається обмін повідомленнями між господарями та співгосподарями.
Налаштування необхідних дозволів
Співгосподарі, яких ви додали до того, як ми запровадили можливість налаштування дозволів, отримують повний доступ до оголошення за замовчуванням. Якщо ви запросите нових співгосподарів, їм потрібно буде надати відповідні дозволи. Дозволи для співгосподарів можна будь-коли змінювати, і ця зміна ніяк не вплине на виплати для співгосподарів.
Наведена тут інформація допоможе вам визначити, які дозволи найкраще підходять для кожного з ваших співгосподарів залежно від того, як саме вони допомагають вам приймати гостей і які повноваження ви їм надали.
ПОВНИЙ ДОСТУП | ДОСТУП ДО КАЛЕНДАРЯ І ПАПКИ «ВХІДНІ» | ДОСТУП ДО КАЛЕНДАРЯ | |
Керування оголошеннями і взаємодія зі співгосподарями | |||
Редагування календаря: оновлення вільних дат в оголошенні | ✓ | x | x |
Керування налаштуваннями цін, зокрема сезонними цінами і знижками на тривале перебування | ✓ | x | x |
Керування інформацією в оголошенні: створення назв та описів, додавання фотографій і редагування інших відомостей | ✓ | x | x |
Запрошення або видалення інших співгосподарів без схвалення від власника помешкання | ✓ | x | x |
Отримання підтримки від Airbnb для вирішення проблем, пов’язаних з акаунтом Airbnb або виплатами для співгосподарів | ✓ | ✓ | ✓ |
Отримання виплат для співгосподаря | ✓ | ✓ | ✓ |
Перегляд панелі керування доходами, зокрема запланованих та отриманих виплат | x | x | x |
Перегляд виплат для співгосподарів, встановлених власником помешкання | ✓ | x | x |
Керування дозволами для співгосподарів, які не мають повного доступу | ✓ | x | x |
Обмін повідомленнями з господарем або іншим співгосподарем | ✓ | ✓ | ✓ |
Перегляд контактної інформації інших співгосподарів | ✓ | ✓ | ✓ |
Налаштування головного господаря для оголошення | ✓ | x | x |
Видалення себе як співгосподаря | ✓ | ✓ | ✓ |
Керування бронюваннями та гостями | |||
Прийом або відхилення запитів на бронювання | ✓ | x | x |
Створення запитів на внесення змін до бронювання або реагування на них (зокрема, скасування бронювань, зміна дат і кількості гостей тощо) | ✓ | x | x |
Перегляд календаря: можливість відстеження часу прибуття та виїзду гостей | ✓ | ✓ | ✓ |
Спілкування з гостями: співгосподар може знайомитися з гостями, відповідати на їхні запитання, вирішувати проблеми й узгоджувати прибуття та виїзд. | ✓ | ✓ | x |
Отримання підтримки від Airbnb для вирішення проблем із бронюванням або гостями | ✓ | ✓ | x |
Надсилання коштів або запитів на їх отримання за допомогою Центру вирішення проблем* | ✓ | x | x |
Подання, обробка та вирішення запитів на відшкодування в Центрі вирішення проблем і в рамках Захисту господаря від пошкодження майна* | ✓ | x | x |
Розміщення відгуків про гостей | ✓ | x | x |
* Для оголошень у Японії співгосподарі не можуть від імені господарів надсилати, обробляти чи вирішувати запити щодо пошкодження або втрати майна у Центрі вирішення проблем або запити на відшкодування за програмою Захисту господаря від пошкодження майна.
Захист господаря від пошкодження майна – це не страховий поліс. Він не поширюється на господарів, які пропонують помешкання в Японії, де діє Страхування для господарів у Японії. Для господарів, які пропонують помешкання в Китаї, діє План персонального захисту господаря в Китаї. Зауважте, що всі ліміти покриття вказано в доларах США.
Для оголошень у штаті Вашингтон договірні зобов’язання Airbnb за програмою Захисту господаря від пошкодження майна покриваються страховим полісом, придбаним компанією Airbnb. Захист господаря від пошкодження майна застосовується з урахуванням умов, положень і обмежень, за винятком господарів, які постійно проживають або зареєстровані на території Австралії. Для таких господарів Захист господаря від пошкодження майна застосовується з урахуванням цих умов, положень і обмежень.
Як змінити дозволи для співгосподаря
Щоб надати співгосподарю дозволи щодо доступу до оголошення, виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть Оголошення й виберіть те, яке потрібно редагувати.
- У розділі Редактор оголошення натисніть Ваше помешкання.
- Натисніть Співгосподарі й виберіть потрібного співгосподаря.
- Налаштуйте дозволи для співгосподаря й натисніть Зберегти.
- Натисніть Профіль
, а потім – Перейти до прийому гостей
. - Натисніть Оголошення
й виберіть те, яке потрібно редагувати. - У розділі Редактор оголошення натисніть Ваше помешкання.
- Натисніть Співгосподарі й виберіть потрібного співгосподаря.
- Налаштуйте дозволи для співгосподаря й натисніть Зберегти.
- Натисніть Профіль , а потім – Перейти до прийому гостей.
- Натисніть Оголошення й виберіть те, яке потрібно редагувати.
- У розділі Редактор оголошення натисніть Ваше помешкання.
- Натисніть Співгосподарі й виберіть потрібного співгосподаря.
- Налаштуйте дозволи для співгосподаря й натисніть Зберегти.
- Натисніть Оголошення й виберіть те, яке потрібно редагувати.
- У розділі Редактор оголошення натисніть Ваше помешкання.
- Натисніть Співгосподарі й виберіть потрібного співгосподаря.
- Налаштуйте дозволи для співгосподаря й натисніть Зберегти.
Якщо вам потрібно скасувати право доступу співгосподаря до оголошення, дізнайтеся, як видалити співгосподаря.
Як запросити нового співгосподаря і встановити для нього дозволи
Щоб додати до оголошення нового співгосподаря, виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть Оголошення й виберіть те, яке потрібно редагувати.
- У розділі Редактор оголошення натисніть Ваше помешкання.
- Натисніть Співгосподарі, а потім – Запросити співгосподаря.
- Введіть країну/регіон, номер телефону або електронну адресу і натисніть Далі.
- Виберіть дозволи, які слід надати цьому співгосподарю, і натисніть Далі.
- Перевірте внесені зміни й натисніть Надіслати.
- Натисніть Профіль , а потім – Перейти до прийому гостей .
- Натисніть Оголошення й виберіть те, яке потрібно редагувати.
- У розділі Редактор оголошення натисніть Ваше помешкання.
- Натисніть Співгосподарі, а потім – Запросити співгосподаря.
- Введіть країну/регіон, номер телефону або електронну адресу і натисніть Далі.
- Виберіть дозволи, які слід надати цьому співгосподарю, і натисніть Далі.
- Перевірте внесені зміни й натисніть Надіслати.
- Натисніть Профіль , а потім – Перейти до прийому гостей .
- Натисніть Оголошення й виберіть те, яке потрібно редагувати.
- У розділі Редактор оголошення натисніть Ваше помешкання.
- Натисніть Співгосподарі, а потім – Запросити співгосподаря.
- Введіть країну/регіон, номер телефону або електронну адресу і натисніть Далі.
- Виберіть дозволи, які слід надати цьому співгосподарю, і натисніть Далі.
- Перевірте внесені зміни й натисніть Надіслати.
- Натисніть Оголошення й виберіть те, яке потрібно редагувати.
- У розділі Редактор оголошення натисніть Ваше помешкання.
- Натисніть Співгосподарі, а потім – Запросити співгосподаря.
- Введіть країну або регіон, номер телефону або електронну адресу і натисніть Далі.
- Виберіть дозволи, які слід надати цьому співгосподарю, і натисніть Далі.
- Перевірте внесені зміни й натисніть Надіслати.
Примітка. Господарі або співгосподарі з повним доступом зобов’язані переконатися, що співгосподарі надали дозвіл на отримання запрошень через SMS-повідомлення або електронною поштою. Зауважте: лише зареєстровані користувачі Airbnb можуть отримувати запрошення через SMS-повідомлення, і залежно від вашого місцезнаходження, налаштувань акаунта або місцезнаходження вашого співгосподаря надсилання запрошень через SMS-повідомлення може бути неможливим. Якщо потенційний співгосподар ще не зареєструвався на платформі, йому необхідно буде пройти верифікацію особи, щоб мати змогу прийняти запрошення.
Як знайти досвідченого співгосподаря
Співгосподарем може бути ваш друг, член сім’ї або людина, яку ви найняли для керування оголошенням.
Якщо ви шукаєте потенційного співгосподаря, у деяких країнах* ви можете залучити досвідченого співгосподаря, який мешкає неподалік, має досвід прийому гостей на Airbnb і пропонує різноманітні послуги для допомоги господарям. Ви повністю контролюватимете своє оголошення і водночас отримуватимете необхідну допомогу від співгосподаря. Знайдіть досвідченого співгосподаря неподалік і почніть обговорювати умови співпраці.
Платформа послуг досвідчених співгосподарів дозволяє господарям знаходити досвідчених співгосподарів, які надають різноманітні послуги з прийому гостей. Послуги платформи надаються компаніями Airbnb Living LLC та Airbnb GSL Ltd, і зараз вони доступні в США, Канаді, Франції, Іспанії, Італії, Німеччині, Бразилії, Австралії та Сполученому Королівстві.
Пов’язані статті
- Господар
Співгосподарі: вступ
Співгосподарі допомагають власникам піклуватися про помешкання й гостей. Співгосподарем зазвичай є член сім’ї, сусід, надійний друг або найм… - Господар
Додавання співгосподарів до оголошення
Ви можете додати не більше 10 співгосподарів до оголошення. Виберіть членів сім’ї, друзів, сусідів або довірену особу, яку ви найняли для до… - Господар
Різниця між співгосподарями та командами з прийому гостей
Команда з прийому гостей – це, як правило, компанія або група людей, з якими власник оголошення має юридичний договір. Залучення співгоспода…