Безпечніше повернення до подорожей
Ознайомтеся з актуальними порадами щодо подорожей під часпандемії COVID-19 і не тільки.
Дізнайтеся, як ми підтримуємо вас, розробляючи спеціальні програми й правила.
Ознайомтеся з правилами для господарів і гостей у вашому регіоні або пункті призначення.
Ознайомтеся з варіантами скасування бронювань і повернення коштів.
Дізнайтеся, як фільтрувати помешкання з гнучкими правилами скасування бронювання.
Безпека – наша спільна відповідальність
Ми просимо спільноту Airbnb дотримуватися наших правил охорони здоров’я та безпеки, пов’язаних із пандемією COVID-19.
Носіння маски
Гості та господарі повинні дотримуватися місцевих законів і правил щодо носіння масок під час взаємодії.
Соціальне дистанціювання
Якщо цього вимагають місцеві закони або правила, господарі й гості мають дотримуватися дистанції 2 м одне від одного.
Розширене прибирання
Господарі повинні дотримуватися п’ятиетапного процесу розширеного прибирання, який ми розробили спільно з експертами.
Підвищені стандарти для кожного перебування
Наш розроблений спільно з експертами п’ятиетапний процес розширеного прибирання виходить за рамки базового прибирання і є важливим заходом, який господарям слід вживати для гарантії безпеки нашої спільноти.
Окреме помешкання далеко від натовпу й шуму
Окремі помешкання. Безконтактна реєстрація прибуття. Просторі прибудинкові території. Достатньо місця для розміщення. Знайдіть місця для розміщення з найважливішими для вас зручностями.
Відповіді на запитання
Хто повинен дотримуватися нових рекомендацій щодо безпеки та прибирання?
Усі господарі зобов’язані дотримуватися наших правил безпеки та прибирання під час пандемії COVID-19. Дізнайтеся більше про Розширене прибирання Airbnb. Якщо це вимагається місцевими законами або правилами, усі господарі та гості повинні носити маску для обличчя під час особистої взаємодії та триматися на відстані не менше 2 м одне від одного. Звичайно, ми рекомендуємо не приймати гостей і не подорожувати, якщо ви контактували з хворими на COVID-19 або маєте симптоми захворювання. Перегляньте наші вимоги щодо охорони здоров’я та безпеки під час перебування.Ви завжди можете зв’язатися з господарем через застосунок Airbnb і спитати його про чинні правила безпеки й охорони здоров’я.
Які існують правила для вражень Airbnb в умовах COVID-19?
Враження Airbnb знову відкриваються в країнах, де це дозволено відповідними урядовими правилами. Гості й організатори повинні дотримуватися спеціальних правил безпеки під час вражень з особистою участю, серед яких – соціальне дистанціювання та носіння масок, якщо це вимагається місцевими законами або правилами. І, звісно, залишайтеся вдома, якщо ви контактували з хворими на COVID-19 або відчуваєте нездужання. Дізнайтеся більше про наші рекомендації щодо безпеки й охорони здоров’я під час вражень.Якщо ви бажаєте, щоб враження провели лише для вашої групи, то можете зробити приватне бронювання. Якщо вам некомфортно збиратися в групах або враження з особистою участю ще не відкрилися у вашій країні або регіоні, розгляньте можливість участі в онлайн-враженні.
Як змінити або скасувати наявне бронювання?
Якщо вам потрібно змінити або скасувати бронювання, відвідайте розділ Подорожі на вебсайті або в застосунку Airbnb, де надано докладну інформацію про наявні варіанти скасування бронювань. Ми створили цей ресурс, щоб допомогти гостям розібратися з процедурами й правилами скасування бронювань.Крім того, гості, які не можуть подорожувати через захворювання на COVID-19, можуть мати право скасувати бронювання й отримати повне повернення коштів, зв’язавшись зі службою підтримки клієнтів. Докладніше про наше Положення про скасування з поважної причини.
Які варіанти гнучких бронювань доступні на Airbnb?
Правила скасування бронювання встановлюють господарі, і вони можуть бути різними для різних оголошень. Додаткові відомості про правила скасування бронювання для кожного помешкання можна знайти на головній сторінці відповідного оголошення. Ми додали новий фільтр пошуку, щоб ви могли легко знаходити оселі з Гнучкими правилами скасування бронювання. Докладніше про новий фільтр.